随着我国人均寿命的提升，“老年人就医难”的问题受到越来越多人的关注，而互联网医疗的兴起为解决这一难题提供了新思路。对于那些儿女不在身边的老年人，如果能有专业人员全年在线陪伴照护，每周主动致电问询健康状况，为患有慢性病、基础病的老人量身定制治疗及管理方案，随时安排线上问诊、线下就医、专人陪诊、上门照护，相信将能极大改善老人的就医体验。

最近央视《消费主张》节目就报道了杨爱华老人借助互联网健康管理服务，进行寻医看病和健康管理的全过程。

（“健康管家”小林陪同杨爱华老人到医院检查）

为老人提供细致入微的健康管理服务

杨爱华老人今年76岁，近期因为眼睛感觉有些不适，但由于儿女工作繁忙不在身边，无法陪同就诊，于是就请了“健康管家”小林陪同她到医院检查。

杨爱华口中的“健康管家”其实是京东健康推出的一项管理式医疗服务产品“京东家医”。子女为杨爱华购买了这款服务产品后，京东家医就为她匹配了专属的健康管家小林。小林是预防医学专业出身，具备一定的医学知识。经过前期的细致沟通，小林对杨爱华的身体状况、过往病史、就医情况有了充分的了解。在老人需要陪护就医的时候，小林可以提供陪诊服务。比如取号排队、陪同问诊、陪同检查、窗口取药这些操作，健康管家都可以全程陪同或者为老人代劳。

“她给我列了一个详细的表格，从我该吃什么药、该什么时候吃、吃多少都标注得清清楚楚。儿女们哪里有她专业啊？我现在从预约挂号到问诊，再到如何吃药，都会听从她的安排。 ”对于自己的这位“健康管家”，杨爱华十分满意。

除了陪同老人看病之外，小林每周都会将老人的健康状况反馈给老人的儿女们，让不在身边的儿女们能详尽了解母亲的身体状况。

老人身边的健康管家：时时都在，事事安排

杨爱华只是京东家医服务过的万千用户中的一位。近年来，越来越多不在父母身边的儿女，选择为父母购买京东家医的服务。京东家医会结合每位老人的具体情况，为他们提供个人专属的医疗健康服务。

一些老人患有慢性疾病，京东家医会安排专科医生、健康管理师、营养师、运动康复师等专业人员进行联合会诊，结合饮食、运动、药物等多种治疗手段，为老人提供定制的健康管理方案。

当老人需要线下就医时，京东家医能够帮他们预约三甲医院门诊号源，提供专人全程陪同问诊等服务。

当子女常年不在老人身边时，京东家医会成立专属的家庭服务群，每周定期进行电话沟通，让子女可以同步了解父母的健康状态。

京东家医还会根据老人过往的体检报告，联系专业医疗团队进行体检报告的异常指标分析，为老人制定需要重点关注的体检项目清单。

事实上，除了老年人，京东家医对于孕产妇、婴幼儿、患病的成年人，都能够提供针对相应群体的专享健康管理服务，满足用户“健康专人管”、“有病随时问”、“看病不再难”的需求。

（打开京东APP搜索“健康管家”即可与专属服务顾问沟通了解京东家医）

优化“互联网+”健康管理服务 做好用户健康“守门人”

《“十四五”国民健康规划》中明确提到，要全面对接居民电子健康档案、电子病历，逐步接入更广泛的健康数据，为居民在线提供健康咨询、预约转诊、慢性病随访、健康管理、延伸处方等服务。

在这方面，京东家医尝试通过“管理式医疗服务”的模式，精准对接老年人等特殊群体的具体需求，通过在医疗团队、医疗服务供应链、服务机制以及服务标准的能力建设，深耕线上问诊、线下就医、健康管理等场景，不断优化主动式管理、连续性、全方位的医疗健康服务体验，正努力成为更多用户的健康“守门人”。

面对人口老龄化、慢性病高发等诸多挑战，京东家医将持续强化医疗服务能力建设，满足用户对长期、连续健康管理的需求，为提升健康水平、优化就医体验、均衡医疗资源做出自己的贡献。