2022年，对于线上线下的超市业态、快消生鲜品牌来说，面临巨大挑战和压力。但3月14日，京东超市首次公布的四项用户数据却显示，京东超市2022年用户规模等相关数据上，呈现明显高增长态势，增速跑赢行业整体。

在过去的2022年，京东超市有四项与用户相关数据实现高增速、跑赢大盘，这四项数据分别是：下沉用户近2亿，实现年同比两位数增长；品牌会员注册用户数超1.1亿，同比增长超47%；京东超市PLUS消费用户数超3000万；“超市卡”上线仅15天吸引10万用户，引入订单金额近3.5亿元。

京东超市运营部负责人蒋瑞祺表示，2023年，京东超市将持续升级运营四大举措，继续实现用户规模及各项数据高速增长。

同时，京东超市继续实施精准引流获客，实现成本与转化双向提效，建设用户运营的全链路生态环境。京东超市频道也将全面升级推出三大板块，聚焦大牌低价商品及趋势新品。

百万会员品牌近600个 家庭清洁、个人护理、休闲食品用户数两位数增长

2022年，京东超市下沉用户达到近2亿，实现两位数的年同比增速。

2022年，京东超市品牌会员数突破1.1亿，同比增长超47%。拥有百万品牌会员的商家已达近600个，会员销售贡献占比超过30%的百万会员商家超100家。

细分品类方面，品类用户数量同样呈现明显的上升趋势。其中，家庭清洁类商品用户数年同比增长23%，个护、休闲食品等品类用户均实现两位数年同比增速。

“超市卡”充值即获2%~10%赠金 上线15天10万用户引入订单金额近3.5亿元

京东超市在2022年10月底正式上线的“超市卡”项目，凭借充值送赠金及多重福利，进一步撬动消费者购物欲望，上线15天超10万用户开通充值超市卡，累计充值超24万笔，引入订单金额近3.5亿。

作为京东超市重点消费者权益体验，“超市卡”适用范围覆盖了商超快消、生鲜8大品类95%以上的京东超市自营商品，消费者开通后不仅可享受多重优惠，还可在充值时获赠2%~10%不等的赠金。

2022年：四大举措助商家用户数高增长 单场营销活动站外曝光10亿

2022年11.11期间，京东超市打造“0元送你一个超市”超级盲盒项目，曝光高达10.2亿，互动42万；微博主话题阅读量达5.8亿，互动量15.8万。

在这样一批高流量营销活动助力下，2022年，京东超市推出“蓄水专项”促用户转化、引入专业团队助品牌搭建运营方案拓展市场、推出丰富营销活动实现消费者与品牌双赢、上线超市卡及新人三单礼等新模式及福利拓展新用户并加强用户粘性。

用户蓄水专项在大促期间，输出促期人群策略、投放节奏策略，助商家在大促前期提前锁定高意向消费者，引爆促期用户转化。

引进专业运营团队，帮助品牌梳理促期核心工具抓手，输出了商超品牌会员项目数据和经验沉淀，搭建品牌会员运营方案，帮助品牌及店铺进一步打开市场，在会员、销售等多个经营指标方面实现高增长。

京东超市结合节日、品类等推出丰富多彩的营销活动，让消费者和商家，在营销活动上强链接，消费者既可以低价买商品，商家也可以对接高精准的目标消费者实现销量与销售双提升。

2023年: 精准引流获客 成本与转化双提效 建设用户运营全链路生态

京东超市运营部负责人蒋瑞祺表示，2023年京东超市将持续强化用户运营能力建设，通过以下四种手段和工具——持续优化的用户标签、用户全生命周期管理、多元化用户产品工具、广告增长投放引擎等；帮助商家实现持续性地精准引流获客，成本与转化双向提效。

沉淀用户运营方法论并赋能品牌，让品牌在京东超市更好地为用户提供更优质的体验；同时，将京东超市打造为品牌用户增长与创新孵化的平台中心，为品牌建设用户运营的全链路生态。

2023年: 京东超市频道全面升级推出三大板块 聚焦大牌低价商品及趋势新品

2023年3月，京东超市频道也将迎来全新升级，面向消费者推出“巨超值”、“上新日”、“晚8特卖”三大全新板块。

巨超值专注大牌低价商品，上新日聚焦时令新品、潮流趋势；京东超市晚8特卖则遴选了一大批优质的低价格带商品。

此外，每晚8点还有“赚个吆喝”直播间，限时抢购海量超值好物，让用户逛出更多惊喜。

京东超市营销部负责人朴健表示：超市频道作为京东超市面向用户的核心阵地，一直在致力于为用户提供更优质的商超购物体验。未来，依托京东的供应链能力，我们也将不断优化前端的运营，呈现一个更新奇有趣、更好逛的京东超市，持续为用户带来好产品、好价格、好服务。

在3月13日举行的2023京东大商超POP业务部商家大会上披露的数据显示，2022年，用户净推荐值连续多年持续提升，超2万商家连续两年持续增长。

在下沉市场，京东超市开放生态业务销售持续走高，占比超50%。

此外，开放生态业务引领粮油调味、乳品冷饮、饮料冲调、衣物清洁等核心品类增速，在玩具乐器、海鲜水产、童车童床、婴童寝居名茶、葡萄酒等多品类中贡献极高。

第三方数据和多项用户调研也发现，京东超市在线上线下各类大型商超中，商品价格竞争力相对最强、得益于自营模式，商品品质最有保障、各项服务举措也领先行业。

众多品牌、商家的数据也体现出，京东超市是快消、生鲜品牌高增长、能盈利、确定性的渠道。