3月3日消息，浙江杭州一女子发视频称购买奔驰提车时发现车上有划痕，有上牌痕迹，质疑4S店将展车当新车卖给她。

当事人徐女士表示，当时店里再三强调说有新车，她提车时发现异常，开始对方不承认，后来经理说就是展车，并称展车也是新车，她情绪激动在店里哭了，对方承诺换新车，但之后又改口表示没有车，她感觉受到了欺骗，很崩溃，现在不再接受合解，将走法律程序。

对此，经销商工作人员称，销售人员言语不当，这辆车到店21天，在展厅展示了21天，可能销售觉得到店时间不长，也算是新车，而且也符合顾客要求，所以没有考虑太多。展厅经理介入后，也同意给顾客换车，愿意给予一定补偿，目前正在和顾客沟通，尚未达成一致。

律师表示，对于车辆这样的大宗消费品，门店在销售过程中存在着信息的不对称，新车与二手车价值完全不同，车辆为消耗品，且车辆关系安全，经营者在销售汽车时，应当主动将车辆是否维修、瑕疵、展车等信息如实告知，给予相应折扣。

在公平透明的情况下，让消费者根据自身需求进行选择，总有人需要新车，也有人愿意购买二手车，不应该在售车环节进行隐瞒。

消费者在购买车辆时，如果是有购买新车需求的，应当明确表示只购买新车，拒绝购买“展车”或者经过维修的车，并将此条款写入到购车合同当中或者留下书面证据，以便后续出现问题时维护自身合法权益。