近段时间，宝马多款车型频频登上投诉榜，除了此前令车主头疼的烧机油之外，还有车机功能涉嫌销售欺诈，令不少车主气愤。

车质网平台显示，最近30天，宝马X3（指导价格34.19-48.69万）投诉量达270例，位于车质网投诉榜第二名，而车主投诉的主要原因为“车机系统功能与宣传不符”。

据投诉车主介绍：我们2000+人集体向宝马中国发起投诉，其在销售的2020款宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能。

且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。

宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题。

但我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，现已有多家媒体介入此事，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。

还有车主介绍，宝马iD7车机系统缺少车主手册中描述的远程升级，和部分语音控制等功能(如无法声控空调）。

目前，对于此事，宝马方面还没有做出相关回应。