据报道称，康女士反映，前段时间她回山东老家过年了，大概一个月后，杭州的邻居突然通知她，说家里渗水了。

邻居进门帮忙查看，发现漏水点在西门子洗衣机这里。康女士说，家里有损失不小，算算有42万。

受损的物品中，还有2008年的红星宣纸，本来是打算给女儿做嫁妆的。对于康女士整理的损失清单，西门子方面不认可。

不过网友看完之后表示，这西门子售后太厉害了，能赔10多万，换换其他品牌能赔偿这么多吗？

之前有网友反映称：买的西门子洗衣机坏了，洗衣机上写着包修十年，但是去维修竟还需另付上门维修费以及配件费。十年包修被客服解释为十年保证能修，认为这是欺骗消费者。此事引发热议。

对此西门子客服回复称：十年包修只是针对2016年5月1日之后购买的洗衣机，如果变频电机出问题可以免费做维修处理。其他的问题都会有上门费和人工费等相关费用。