据报道称，2月19日，湖南永州钟先生发现12岁女儿春节期间玩某手机游戏，充值了近3万元。事发后钟先生带着女儿报案，女儿表示用自己的指纹就可支付，共充值120多次，每次最低1元，最多648元。

钟先生与妻子共同经营一家早餐店，“一年到头也就攒两三万”，遂联系游戏公司希望退回。2月19日，工作人员称公司决定给予钟先生10610元作为关怀金。

这也引发了网友的热议，有网友表示，这种事儿本来就是家长自己的责任，谁让你不保管好支付密码呢。

还有网友表示，怎么证明是未成年人充值的？这个由未成年人的监护人一方举证。其次，怎么“未成年人充值”事件屡有报道？监护人看管好自己的账号密码很困难？难道存在一种“看管账号密码障碍症”？

也有旁观者表示，游戏公司如果没法举证是成年人充的，就必须退还。倒逼游戏公司开发充值认证，游玩认证。