在互联网时代，腾讯QQ是国内第一大社交软件，来到移动互联网时代，微信又接棒成为第一大社交APP。

无论是QQ，还是微信，为什么大家都离不开腾讯呢？最近，腾讯可持续社会价值年刊《关心》中，马化腾写下了一篇对“科技向善”的最新思考，进行了分析。

马化腾表示，过去，我说腾讯是连接器，更多是从工具层面去思考的。后来，随着社会价值探索的深入，我们看到，连接的本质是超越工具的，这个本质就是关心人。

当以这样的视角来思考整个公司发当以这样的视角来思考整个公司发展时，也是成立的。

腾讯的起点是QQ，它之所以能在中国立足，后来又快速发展，就是我们一直认真洞察用户需求，并竭尽全力去改善。每一点滴的改进，都可能给用户带来很大的满足。

如当时不少人在网吧用QQ，沟通信息如果储存在本地，用户下次打开就找不到了，我们就克服技术难关，率先将用户信息储存在服务器上，后来又推出文件传输和群聊等实用功能，提升压缩技术，给用户免费下载。

微信一上线的时候，也面临着竞争，我们发现用户对语音、图片的快速传输有极大需求，我们就把移动端的压缩技术做到极致，成为同类产品中传输最快最方便的，从而成为用户首选。

这些表面上是产品技术的优化，内在驱动则是有没有真正理解用户，是不是把他们放在心里，也就是有没有足够关心人。

它是腾讯成长的密码，我笃信现代企业的发展基础，建立在对人的关心之上。

2019年11月11日，腾讯将“用户为本、科技向善”正式作为公司的使命愿景。至今，超过1000天。

马化腾称：如果追溯我们在内部思考和提出“科技向善”的起点，这条时间线就会再往前拉长许多。实践、反思、再实践，探索社会价值的路径每天都在延伸，大大小小的向善故事每天都在发生。