根据密歇根州立大学一年一度的美国用户满意度索引（ACSI）中的最新数据，美国用户对其个人电脑的满意程度下滑3%到75分。主流品牌中，Dell和苹果对今年满意度下滑的贡献最大。

根据报告，苹果和Dell的满意度数据都下降了大约5%。尽管如此，苹果在客户满意度上的成绩仍然排在第一位，得到了79分。主持该调查的教授表示，苹果在近年来发展迅速，要在出货量迅速增长的情况下保持产品质量和客户满意度确实不是件容易的事。

Dell方面，在经过数年的进步后，近期Dell不断的客户服务问题导致其客户满意度几乎跌到了谷底，只有74分。另外，惠普公司的HP品牌提高1%到76分，而Compaq品牌却是主流品牌中最低的73分。

另外，在该项调查的门户网站和搜索引擎满意度数据中，Yahoo！提高了4%，达到79分，超过同期下跌4%得到78分的Google，但后者仍然是最受欢迎的搜索引擎。