“您好，京东快递，提前祝您新年快乐！”

近日，家住北京大兴区的张女士收到了在网上购买的春联和福字。头天刚下单，第二天一早，快递小哥就送货上门了。跟小哥互拜了早年，张女士感慨道：“现在好了，又能送上门了。”

过去三年，衍生出了多样化的送货方式。根据日前京东快递与DT研究院联合发布的《2023快递幸福感》报告显示，无论是3年前还是当下，“送货上门”一直是最受欢迎的收货方式。值得注意的是，虽然出现了一些多元收货方式，但人们更希望快递员在投递之前能问询自己的意见，把“收货选择权”掌握在自己手中。

不仅收快递要“送货上门”，在寄快递时，除了速度快、包装专业外，送货上门也是寄件人主要考虑的因素之一，58.3%的人们更在意“对方收货方便”。

业内人士认为，始终坚持在全国范围内的送货上门，是京东快递的差异化优势之一。在国家邮政局最新公布的「快递服务满意度调查」中，京东快递位居行业首位，送货上门、专业服务、京东小哥的细致贴心等获得消费者认可。

说到底，《2023快递幸福感报告》更像是一个信号，释放了快递业需要回到服务型行业的初心上来。

体现服务质量的最直接举措便是送货上门。一直以来，京东快递开创并坚持“送货上门”的行业服务标准，用一个看似习以为常的动作，为消费者带来便利的同时，也为行业下一阶段的发展撬开了“卷服务”的口子。

虽然在这三年里，人们不得不使用各种其他的方式收取快递等物资，但在各种“灵活方式”的基础上，人们更希望快递员在投递之前能问询自己的意见，把“收货选择权”掌握在自己手中。