随着企业数智转型的不断深入，数据规模迅猛扩张，数智化业务场景不断拓展，如何运用智能服务更加精准、持续地满足客户在全域场景的真实需求，成为很多品牌提升竞争力的关键所在。

为进一步分享营销服一体化领域领先企业对数智化服务的创新应用和最佳实践，多年来一直专注于数字化市场的研究咨询机构“爱分析”进行了"中国营销服一体化最佳实践案例 "的评选，该奖项面向营销服一体化厂商，围绕实践领先性、案例创新性、应用成熟度、价值创造四个维度对候选实践案例进行评选。

在服务超400家头部客户客户后，京东云言犀智能外呼凭借在伊利集团智能语音外呼解决方案中的创新实践和突出表现，入选该榜单。这是近期继入选“见实2022年度最值得推荐的私域工具”和 “金刀奖·年度数智化管理TOP10”榜单后，言犀智能外呼入选的第三大行业年度榜单。

在具体的案例实践中，言犀智能外呼助力伊利集团，通过明星代言人语音祝福的方式提升了用户体验和口碑，并通过AI外呼电话触达粉丝做到了接通率90%以上，加粉率达113%，新品销量也创下了历史新高，获得了品牌影响力和新品销量的双赢。

在刚刚过去的2022年，言犀智能外呼不仅助力北京市政府出色的完成了疫情防控与排查工作，还与400多家零售头部品牌方进行深入合作，依托京东自研语音语义AI技术和在零售行业十余年的经验锤炼，不断深化迭代数智化技术对语音交互的价值挖掘，借助批量、高质量的电话拨打，拓宽用户运营服务的深度和广度，帮助品牌商家构建系统的可持续迭代优化的全生命周期用户营销管理。2023年，京东云言犀智能外呼将与更多零售品牌共同展开想象力，追寻更具价值的营销新路径。