近日，在见实私域年度大会上，举行了年度服务商与标杆案例颁奖典礼，经过4个月的奖项评选和对2100家公司的有效调研，京东云言犀智能外呼荣获“2022年度最值得推荐的私域工具”。

据主办方透露，参与评奖的2000多家品牌商家，均采用手动填写正在合作的服务商和工具、代运营团队的名字，以及所认为的值得自荐/推荐的品牌案例，真实反映了当前企业与私域服务商、工具、代运营合作的情况，而非意向，这使得奖项在企业选型上具有切实的参考意义。

在最终的评选标准上，第一是考量工具的好用性，需工具的功能支持多种场景，使用方便。第二是考量工具的安全性，需要能保护品牌商和用户的数据安全和使用安全。

言犀智能外呼凭借京东自研语音语义AI技术和在零售行业十余年的经验锤炼，通过批量、高质量的电话拨打，正在助力超400家头部品牌商进行私域加粉、活动通知、生日关怀、积分兑换、好评邀约等，帮助品牌以用户视角做会员全生命周期营销管理。产品采用冷启动、热修复，可一键启用，并支持语音效果调整及录音自配置，与客户系统灵活对接，可实现客户细分人群一键外呼精准触达。

存量时代，如果没有深层次的行业洞察，对全链路数据追踪与复盘分析来实现营销增长，智能外呼就只能停留在单纯的触达执行工具层面。而言犀智能外呼所依托的“言犀”作为最懂产业的人工智能应用平台，每日为5.8亿用户进行超1000万次的智能服务交互，每月累积超200万小时通话语音，积累了3000万个高质量问答知识点，覆盖超2000万种商品的知识图谱。锤炼于最深厚的零售行业服务实践场景之中，言犀智能外呼以对话创造价值，能够为品牌提供体系化的全域营销解决方案。

对话前：前沿算法精准定位高净值人群。凭借世界领先的算法技术、业内最高的用户数据颗粒度以及强大细致的数据标签能力，根据消费者的消费偏好、购买能力、基本属性、行为特征等上百个标签进行会员画像，能够为品牌每一次的营销行为找到最合适的靶向角色。

对话后：多模态对话信息分析，反哺会员数据体系迭代。对话过程中准确识别客户意向，通过语音、语义的多模态对话信息分析，分析用户特征、风险信息、个性化需求等等，每通对话外呼结束后自动生成用户标签和分析报告，丰富会员画像，反哺后续精准营销策略制定。

至今，言犀智能外呼持续深耕鞋服、美妆、母婴、保健品等零售的行业的头部客户，为京东域内和域外的品牌商家提供了优质的产品服务和极致的用户体验。未来，京东言犀智能外呼将与更多品牌一同展开想象力，探索私域营销新路径，撬动全域增长新动能。