随着疫情防控政策的优化调整,“新十条”已正式出台两周。公众对自我防护意识有了更高的要求,防疫相关药品的线上购买需求也明显提升。

据顺丰同城相关负责人表示,截至2022年12月25日,顺丰同城本月医药类订单环比上月涨幅超六成。而各即配平台医药配送订单增长的同时,如何在当下保障各合作医药商家、医院配送有序进行,也成为了每一个平台面临的挑战。

高效、专业、安全,全力保障同城药品配送

对于商家而言,订单量激增虽然是件好事,但多个平台的维护不免会“手忙脚乱”,而且部分平台配送总出现“发布后无人接单”、“超时严重”等问题。

针对多门店、多平台管理的痛点,作为第三方即配平台的顺丰同城,能更好地服务全局调度,一站式接入多平台发单及统一规划,以此实现资源集中和成本节约。而对于多门店的统一管理,顺丰同城还可以协助制定跨店取货方案,基于门店库存、门店周边运力等情况,给出更高效的取送规划。

此外,作为即时配送服务的基础,骑士数量的保障在特殊时期也成了平台首要解决的问题。顺丰同城近期一方面通过招募新人、运力联盟等方式,持续增加重点区域的骑手运力储备,另一方面,积极开辟绿色通道,方便有意愿的市民自发加入骑士配送队伍,以缓解当下的配送压力。

在配送的专业性和安全性上,顺丰同城除了会对骑士进行严格的身份审核和管理培训,疫情期间,所有骑士都会佩戴好口罩,对配送箱定期消毒;而对于配送流程中的每一个操作细节,顺丰同城骑士们则配备了泡沫板、隔温层、冰袋等装置,让药品在配送过程中保持恒温、避免磕碰,进一步提升安全性。

足不出户就诊用药,助力数字化医疗“闭环”

除了药店等商家的配送需求,对于现阶段的医院来说,如何缓解门诊就诊压力、降低患者到院交叉感染风险也是一大问题。对此顺丰同城和众多医院共同推出了“用户足不出户,医院远程问诊,顺丰同城配送”的全流程方案,通过系统对接和统一配送,顺丰同城帮助医院完善了整个远程问诊流程闭环,配送解决用户用药、取药难题。

面对部分有特殊需求的医院,顺丰同城还可以定制化服务时间,组建专门的队伍进行配送,以河南郑州的顺丰同城骑士团队为例,与河南省中医药大学第一附属医院的合作中,在配送地点不固定、配送范围广、深夜配送等多种因素影响下,顺丰同城为其组建了一支20人的专属骑士团队,辐射郑州120公里的范围,每日定时配送,受到了医院和消费者的一致好评。

目前,顺丰同城已完成770多个市县的24小时服务覆盖,全城全天提供不间断运力的提供,并与百汇医药、葆春堂、怡康医药等连锁医药品牌、北京中医院枣庄分院、宝鸡市中医医院等多家医院达成了合作。

特殊时期,顺丰同城以稳定的履约印证着第三方即配的实力和竞争壁垒。相信凭借自身业务的持续优化、在下沉城市的更深层渗透和不断完善的定制化服务能力,顺丰同城构建起的“互联网医药配送”优质服务流程未来还将继续赋能更多商家和消费者。