近日，随着疫情防控进入新阶段，如何保障民众药品及基础防疫物资供给稳定成为全社会关切的问题。针对疫情防控新形势，京东健康积极发挥自身医药健康供应链和医疗健康服务领域的专业能力，协调供应链上下游资源，全力保障药品和防疫物资市场供应稳定、价格平稳，并配合国家工信部、及多地政府相关部门，为各地提供防疫物资保供通道。京东健康始终将自身的行业价值、产业价值，与社会价值深度融合，为当前防疫工作做出自己应有的贡献。

联动供应链上下游 全力保障防疫物资平价稳定供应

随着疫情防控政策的持续优化调整，民众对于常用药物的需求量正在不断上涨。目前国内相关部门正积极协调药企不断加大产能，以满足民众的用药需求。未来一段时期内，如何充分保障每一位居民的用药需求、将药品送到患者手中，成为医疗健康服务企业需要考虑的首要问题。

与此同时，在药物资源供给暂时短缺的情况下，个别地区出现药物涨价的乱象。为此，京东健康与中国非处方药物协会一道联合了华润三九、云南白药、中美史克、同仁堂、以岭药业等国内外超过三十家知名药企共同倡议，从源头全力保障抗疫防护相关药品和家庭常备药品市场供应稳定、价格稳定。

近一段时间以来，京东健康紧急协调上下游供应链资源，充分发挥保供仓的应急预案效能，持续加大相关药物的采购与备货数量。在与广大药企和医药品牌的共同努力下，在疫情防控“新十条”发布后的一周内，京东健康旗下京东大药房向民众提供的包括呼吸系统用药、感冒用药、止咳镇痛用药等平价保供药品数量超过一亿盒。在保供过程中，京东健康对销售数据进行了实时监控，以保障消费者能以正常价格购买到所需药物。

（京东健康专门制定了保供仓应急预案）

除了抗疫相关药品之外，抗原检测试剂盒、口罩也是当前不可或缺的防疫物资。京东健康积极发挥供应链优势，联合生产厂家，通过共建专供产品线、调动上下游供应链等方式，积极保障家用防疫医疗器械的足量稳价供应。京东健康联合九安医疗、乐普医疗、南京申基、万孚、康华生物等品牌全力保障供应抗原检测试剂，还与劲度、恩惠、海氏海诺、3M等多家口罩厂商实现自营合作，口罩可从厂商的生产线直接进入京东仓库，提升供应链效率。12月1日至12月13日，京东健康已经成功销售并发出5亿只口罩，包括2.5亿只KN/N95口罩。

携手多地政府 定向精准供应防疫药品及防护物资

不合理的抢购与囤药会导致急需药物的患者购药困难。面对当前大量的需求，药品精准投放是解决资源错配，避免药物浪费的关键。在国家工信部和多地政府相关部门的积极协调和支持下，按照阳性患者优先、精准投放的原则，京东健康相继在天津市、河北省、山西省等省市政府合作上线“防疫药品精准投放”平台，依托京东“有责任的供应链”，开辟定向保供通道。

其中，12月14日-16日，京东健康向天津首批定向投放了20万盒连花清瘟。用户完成实名验证并拍摄抗原阳性结果，通过系统审核后，即可限量购买2盒连花清瘟。

12月19日，京东健康向河北省定向投放了首批保供物资，包括布洛芬、连花清瘟、抗原检测试剂盒等紧缺药品及防护物资，累计165万人份；河北全省范围内新冠病毒感染者可凭阳性检测结果在线购买。12月19日，京东健康山西省防疫药品精准投放平台上线，首批共投放布洛芬36万盒、连花清瘟20万盒。

（京东健康进行了适度的库存结构调整，并加大药品仓人力运转投入）

在定向精准投放的全过程中，京东健康结合用户实名认证、图像算法识别、购药限制逻辑及统一风控模型等技术能力，保障物资的精准合理发放，受到当地民众的广泛好评，有效缓解了区域内防疫药品及物资供应紧张问题。

发挥生态优势 持续优化寻医问药服务体验

一些盲目囤积药品的行为，不仅加剧了药品供应紧张，同时也由于部分民众缺乏相关专业知识而误用药、错用药，反而容易导致病情延误甚至加重。因此，如何能够在保障药品供给的同时，给予居民科学的用药的指导也至关重要。

近期，在国务院联防联控机制《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》等政策要求和民众线上就医需求驱动下，针对新冠感染者线上问诊的特点，京东健康互联网医院推出“发热门诊”服务，为用户提供新冠病毒感染后的在线问诊、开具药方、购买药品、用药指导等服务。此举大大提升了患者医药服务的可及性，有效缓解了线下医疗机构的压力。

（京东健康全职医生）

为了发挥中医药在疫情防控中的价值，京东大药房中药房紧急开通了线上中医药防疫通道。上海、杭州等多地用户可通过该通道购买国家诊疗方案中推荐的中药通用方剂——清肺排毒汤。不懂中药汤剂如何煎制的用户，在下单购买后，京东大药房中药房会提供代煎服务，并可上门配送，次日送达。除此之外，京东健康充分考虑患者实际需求，上线了防疫心理疏导、用药咨询、康复指导等服务，并联合多位名医举办多场专题直播，向民众科普防疫知识。

随着疫情防控进入新的阶段，面对民众需求及供应链的变化，京东健康还将继续按照相关部门的指示要求，充分发挥数智化医药供应链的社会保供价值，全力为有需要的居民提供药品供应和医疗健康服务，为新形势下疫情防控持续贡献企业自身力量。