随着交互智能技术的加速发展,数字人正在从技术创新走向产业应用。

在腾讯2022数字生态大会·腾讯云智能专场上,腾讯研究院、腾讯云智能、创业黑马经过产业研究、实地调研,共同提炼发布《数字人产业发展趋势报告(2023)》(以下简称“报告”),围绕数字人的发展现状、产业趋势、应用案例三方面重点阐述,为数字人行业发展提供前瞻观点和洞察预判,助力数字人技术创新和产业应用发展。

技术驱动数字人兼具“皮囊”与“灵魂”

《报告》指出,数字人从定义上看,是指以数字形式存在于数字空间中,具有拟人或真人的外貌、行为和特点的虚拟人物。在分类上,数字人从商业和功能的纬度划分,主要包括内容/IP型数字人、功能服务型数字人和虚拟分身数字人三大类。

根据市场分析机构预测,到2026年中国AI数字人市场规模将达102.4亿元,数字人市场将呈现高速增长态势。爆点事件推动数字人产业被广大用户认知,底层是技术发展、用户需求、生态建设和标准建立的支撑。

其中,技术进步是数字人发展的第一推动力。《报告》指出,数字人的核心技术主要包括计算机图形学、动作捕捉、图像渲染、AI等,随着各项技术的不断迭代,正推动数字人制作效能和智能水平持续提升。

通过建模、渲染技术,可以让数字人具有人的相貌、性别和性格等人物特征,使数字人做到“形似人”。动作捕捉和AI驱动技术,则让数字人具备人的行为,不仅具有语言和面部表情,还可以协调肢体动作,让数字人看上去更加形象逼真。

在精心打磨“好看的皮囊”的同时,技术发展更赋予了数字人“有趣的灵魂”,让数字人具备智能可交互的能力,让用户感受到更具人格化的数字人。

随着具有交互能力的数字人,在各行各业不同场景成功“入职”,也推动更多行业体验到数字人为实体场景服务带来的切实改变。

数字人产业发展十大趋势发布

伴随云计算、AI、5G等数字技术的突破进展,全真互联时代正在悄然到来,加速线上线下的跨时空融合。作为全真互联的重要入口,数字人推动线上和线下更加全面地一体化,打造出沉浸式的“全真”体验与可操作的“互联”交互。

此次《报告》提出数字人产业发展十大趋势,内容如下:

第一,从价值定位上看,IP运营,客户服务和流量变现是当前主要的三种商业模式,数字人制造和运营服务的B短市场不断扩大,各类数字人价值定位和商业模式将拉开差异。

第二,从技术迭代维度看,技术集综合迭代驱动数字人形似人,制作效能将继续提升。算法的优化将推动专业动捕设备趋向便捷化,面部捕捉技术则朝着更简单的硬件、更细腻的表情、更自动化的流程方向发展。

第三,从AI赋能维度看,多模态AI技术是未来数字人发展的最大推动力,将驱动数字人多模态交互更神似人,并逐步覆盖数字人全流程。

第四,从融合发展维度看,数字人技术与SLAM、3D交互、体积视频、空间音频等技术深度融合,渲染将从本地转移到云端。

第五,从行业应用维度看,未来数字人可以与更多的行业场景进行结合,成为人机交互新入口。从应用广度来看,数字人可以提供更好的用户体验,与各种领域结合,实现服务规模化和标准化;在应用深度上,数字人作为企业数字资产,具有生产力的属性,还可以进一步释放生产力。

第六,从C端模式维度看,伴随AI驱动技术的发展,易操作的数字人生产、服务平台陆续出现,未来普通用户也可以用低成本制作数字人,出现更开放的创作者生态、更丰富的UGC内容。

第七,从硬件载体维度看,目前PC、手机、智慧大屏等2D主流显示设备仍是数字人显示的主要载体,未来随着数字人和3D数字内容结合,沉浸式设备在特定领域将成为新解法。

第八,离线-在线-在场是数字人发展的必然路径。从关注动画、渲染的身份型数字人,到融合语言理解能力、表达能力、学习能力、交互能力的服务型数字人,从在线服务到在场体验,数字人将进入大规模应用期,加速转化为现实生产力,为消费市场和企业服务创造更大价值。其中,在场是数字人发展的高级阶段,将与应用场景深度耦合。

第九,从产业集聚维度看,数字人需要技术研发、人工智能、产品设计、运营、融资环境等多方面人才,北京有望成为产业新高地。

第十,从合规前置维度看,数字人版权保护及行业合规体系需同步建设,推动实现可用、可靠、可知、可控。与此同时,数字人著作权、外观设计专利、商标等知识产权保护体系亟待完善。

数字人进入大规模应用期,为生产、生活带来更智能的服务

“数字人”能否走远,关键看应用。

为了全面把握数字人产业发展的前沿趋势,腾讯研究院、腾讯云智能和创业黑马联合,先后访谈超过35家数字人领域的创新企业,从价值定位、核心技术、行业应用、产业聚集、未来挑战等维度进行剖析,深度解析产业发展的现状,驱动力、挑战和未来走向。

《报告》指出,目前数字人生产工具和方案较为完善,在企业服务、影视动画、文化传媒领域,数字人都得到了广泛应用。对此,腾讯研究院副院长李刚认为,随着越来越多的需求与应用场景被挖掘,以及虚拟人自身的技术迭代,这一市场还有很大的拓展空间,出现新的价值点。

数智人作为腾讯云智能关键产品,始终专注于交互智能技术的发展,实现助力企业实现数智化转型的目标。腾讯云副总裁、腾讯云智能平台负责人李学朝表示:“从关注动画、渲染的身份型数字人,到融合语言理解能力、表达能力、学习能力、交互能力的服务型数智人,从在线服务到在场体验,数字人将进入大规模应用期,加速转化为现实生产力,为消费市场和企业服务创造更大价值。”

目前,腾讯云智能数智人已经在金融、传媒、文旅、出行等多个行业中打造了一批成功案例,有越来越多的“数智员工”在不同行业“入职上岗”并发光发热。

比如在金融场景,中信建投证券依托腾讯云智能交互智能技术,让数智人通过视频见证开户及陪伴用户,引导客户完成自助开户操作流程。与过往客户纯自助流程相比,数智人陪伴可以以语音和形象代替单调的文字提示,更好地解答与指引开户操作,提供更亲切、自然、高效的服务体验。

在出行领域,在一汽-大众云展厅,数智人Ida经过汽车行业专用语料训练,变身为汽车导购“数智分身”,可以像真人专业汽车导购一样,为顾客带来沉浸式的购车体验。在腾讯云智能的技术支持下,数智人Ida实现声音呈现、情感表达、肢体互动的实时渲染,拥有接近真人的形象表现力,为虚拟云展厅带来更优质的交互体验。

随着数智人落地千行百业,“听得清、听得懂、会表达”的数智人正在成为各行业塑造竞争优势的新生产力,促进更高效的产业协作与更优质的用户体验。

创业黑马集团创始人牛文文在《报告》序言中表示:“在Web3.0的世界里,数字人是每一个用户创建的唯一身份的基本工具。与不同行业融合的深度与广度、数字资产的确权保护、面向C端产品化的能力构成了不同数字人企业之间竞争的主要壁垒。”

腾讯研究院院长司晓指出,目前很多技术已经接近商业化大规模推广的临界点,数字人产业有望进入全真互联的新阶段。在未来,数字人将可能作为我们的分身,成为数字世界的交互入口,为我们带来更智能、更沉浸的“在场”体验。

腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声在《报告》序言提到,伴随云计算、AI、5G等数字技术的突破进展,全真互联时代正在悄然到来,加速线上线下的跨时空融合。作为全真互联的重要入口,数字人可以推动线上和线下更加全面地一体化,打造出沉浸式的“全真”体验与可操作的“互联”交互。

今年以来,数字人相关政策相继出台,作为数字经济的重要环节得到指导支持。今年7月,北京市发布《北京市促进数字人产业创新发展行动计划(2022-2025年)》,该计划是国内出台的首个数字人产业专项支持政策。与此同时,针对数字人通用技术的标准制定也陆续制定,如金融行业,在证券期货、金融应用等方向都陆续出台了相关应用建设指南,推动落地应用。规范将引导数字人更好地服务现实社会,推动数字人成为中国数字经济的新增长点。