随着当下消费环境与消费者决策习惯的变化，如何更好地挖掘消费者的消费潜力并提升销售转化，成为今年京东11.11期间众多商家关注的焦点。为激发消费者购物兴趣，在京东11.11期间，京东超市通过“购物车砸京蛋”等创新运营工具的功能升级和运营提效，帮助商家有效提升转化率与销量，为品牌开辟新的流量与销量增长空间带来了助力。

“购物车砸京蛋”助力商家转化提升 订单量、成交额均提升2倍

当下，受各方面因素的影响，消费者在购物时进行的决策链路更长，同时部分消费者的消费频次也有所降低。在这样的情况下，如何召回流失的消费者，并缩短其决策路径，助力商家实现销量与销售额的增长，成为京东超市11.11期间的重要发力方向之一。

针对于此，京东超市重点运营了“购物车砸京蛋”功能。这一玩法可以激发购物车用户下单兴趣，通过简单玩法获得惊喜优惠券，用户在逛购物车时若被触发，只需要一键砸开“金蛋”，即可获得一张购物车商品可使用的优惠券。

基于用户不同的使用习惯与促销周期，“购物车砸京蛋”分为日销型和大促型，日销型采用传统的砸金蛋玩法，而大促期间则采用倒计时版或者直发版。同时，在今年京东11.11期间，为了更好地提升用户转化，还在购物车上线了优惠券直发版，用户在浏览购物车时即可直接弹出优惠券。

从实际效果来看，在今年京东11.11期间，京东超市优惠券领券量提升3.39倍，成交订单量提升2倍，成交额提升2倍，“购物车砸京蛋”功能直接转化量达到了328万单，促进5.7亿加入购物车商品下单。

在京东超市11月10日晚8点巅峰期开启后的32小时，该玩法促进下单用户同比提升18%，贡献金额同比提升63%，取得了令人满意的效果。

借力数字化赋能商家 “黄金流程”助力品牌增长

京东零售集团大商超全渠道事业群运营部总经理蒋瑞祺表示，从商家的实际运营来看，目前主要面临两方面问题，一方面在于缺乏面向目标消费者的精准营销能力，另一方面则在于没有更高效的召回挽留工具来刺激消费者的决策，而“购物车砸京蛋”功能正是京东超市所找到的，可以有效解决问题的创新运营工具之一。

据介绍，“购物车砸京蛋”功能可以根据用户的消费习惯与商家的促销需求所制定的营销举措，不仅能够联动品类、制定更合适的优惠券金额，系统也能够实时反馈数据效果，牵引品类和用户的深度参与，最终提升转化的效率。

在整个过程中，京东超市的运营团队也将实时监控投放效果和曝光渗透率、领取率、使用率等核心指标，并进行不断地优化升级，从而更高效地帮助品牌实现销量的增长。

如今，京东超市正在不断围绕电商的核心交易链路，依托自身的优势能力，助力商家打造流量运营的“黄金流程”。这一流程，致力于洞察购前、购中和购后场景中的用户诉求和行为，找到关键节点并为商家提供丰富且可运营的“抓手”，助力业绩增长，并为消费者提供更多元的导购体验。

在今年京东11.11期间，除“购物车砸京蛋”功能外，关联购买工具、低价拉新工具等一系列创新运营工具的使用，也为商家的成长带来了更多增量。

在业内人士看来，今年京东11.11期间京东超市的一系列举措，其本质在于通过各种营销运营创新，进一步提升人货匹配的效率，给消费者带来实在的低价货品，并为品牌、商家提供可参与的、高效多元的增长工具。

这一切的背后，则是京东超市在全渠道布局与零售业生态领域的强大实力。在未来不断增强“内循环”潜力、持续挖掘内需市场的大背景之下，通过更多营销运营上的创新应用，京东超市也将实现消费者、品牌和商家的多方共赢。