当前，中小企业数字化转型升级已是大势所趋。作为我国实体经济重要基础的中小企业量大面广，是数字化转型的重点和难点。近日，工信部印发了《中小企业数字化转型指南》（以下简称《指南》），为明晰中小企业数字化转型路径、提升数字化转型产品服务供给水平提供了明确的政策指引。

《指南》指出，数字化转型服务供给方应加大产品、技术和模式创新力度，帮助中小企业实现低成本、高效率的数字化转型，在不同转型阶段帮助中小企业对接产品服务生态资源，深化产业链供应链上下游企业协同，助力中小企业实现“链式”转型。

作为京东面向企业客户服务的窗口，京东企业业务长期关注中小企业发展，在深耕企业市场的过程中积累了大量的企业服务样本，对于企业的场景、流程以及需求都有着深刻的理解。针对中小企业数字化转型面临的困难和问题，京东企业业务提出了“采购即服务”的理念，即以采购管理作为服务起点，以数字化转型为路径实现服务的边界性扩展，深化企业内部协同，加强企业外部产业链上下游耦合与链接，携手众多产业合作伙伴，构建大中小融通发展生态，助力企业真正做到采购成本的显著下降与资产效能的明显提升。

以数字化采购为服务起点 协助中小企业构建柔性供应链

《指南》指出，“应聚焦中小企业个性化转型需求，帮助中小企业制定数字化转型策略。”对于中小企业来说，采购是数字化技术和服务最多的领域之一，数字化采购对中小企业加快数字化转型起着重要的促进和引领作用。采购在企业供应链管理中处于核心位置，数字化可以自然的延展到更多的管理环节，数字化采购不仅可以优化企业采购流程、提升采购效率、降低经营成本，更可以增强中小企业经营的灵活性，提升抗风险的能力。

针对中小企业的采购管理，京东企业业务推出了“快采购、轻管理、一站式”数字化采购服务平台，深度构建包括账号协同、智能选品、智能结算、发票管理等在内的十大核心采购服务能力，能够将事前的预算申请、需求收集，事中的选品、议价、签约、支付、开票，事后的报销、对账、报税等环节的数据打通，实现全流程数字化管理。

UINO优锘科技是数字孪生可视化领域的先行者，截至今年5月，其一站式数字孪生平台上已有超过12万的企业用户。随着团队的扩张，公司业务向全国多个城市拓展，过去的采购模式逐渐无法适应发展需求：原有的单一品类供应商无法满足更多元的需求，其中耗费的人力成本和时间成本无法估量。接入京东“快采购、轻管理、一站式”的数字化采购平台之后，全国22个办公空间实现了统一采购、结算、交付、售后等全流程的数字化管理，综合成本降低10%。

以企业采购为原点，京东企业业务还结合企业客户从生产、运营到服务三个核心阶段的需求,将服务边界由采购扩展至企业经营全生命周期、全场景，通过连接供需“双端”协助中小企业构建柔性供应链,通过一系列的“补链、强链、固链”举措,有效提升中小企业的经营韧性,进一步推动企业的数字化进程。

山东德瑞克仪器股份有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的检测仪器制造企业,公司物资采购中面临供应商数量多、价格透明度低、商品标准难以统一等诸多问题。通过接入京东慧采平台,德瑞克公司在采购寻源、协议签署、发票开具、审批流程等方面实现了全流程线上化,大大提高了采购效率。同时依托京东丰富的供应商资源和大数据智能选品支持,德瑞克公司大范围拓展了供应商体系,并实现了高效选品和商品标准化管理。

推进生态开放战略 打造大中小融通发展长效机制

最新数据显示，当前中国市场主体数量已经超过1.6亿，其中百分之九十以上都是中小企业。不但量大面广，并且每个企业处在不同的转型和发展阶段，面临的实际问题更是千差万别。要做好中小企业的数字化转型服务，仅凭一家之力不可能实现，做好一个环节的服务已是极限。

作为兼具实体基因和数字能力的新型实体企业，京东企业业务希望做到“从实体中来，到实体中去”，以数智化的能力为基石，和生态伙伴一起做好上下游资源的高效整合，打造大中小融通发展模式。一方面，坚持将长期积累的核心能力对外开放，大力推进开放生态战略，通过集成与被集成的生态路径将生态中的供应链能力、数字化能力进行模块化的重构，打造数智化社会供应链，建构高度开放的新型互补共赢商业生态系统。另一方面，推动京东内部的创新成果外延，与合伙伙伴共享京东经验。

北京京拍档科技股份有限公司是一家“专精特新”企业，也是京东企业业务的供应链生态合作伙伴。京拍档通过技术助力传统企业全渠道数据化转型升级，以数字人直播和批量短视频生产等方式，精准定位企业用户需求，助力企业营销降本增效，迄今为止已经为鲁花、王老吉、中粮等300多家客户提供了全链路网络营销技术型服务。“我们与京东生态各业务线的合作较为深入，希望围绕京东生态圈帮助更多企业转型升级。”京拍档创始人兼CEO李慧娟表示。

《指南》指出，“数字化转型服务商应推动产业链供应链上下游企业业务协同、资源整合和数据共享，和金融机构加强合作，开展物流、资金流和数据流等交叉验证，提升中小企业融资能力。”2020年，京东就联合工业和信息化部中小企业发展促进中心启动了“满天星计划”，聚焦帮助中小企业实现自我“造血”，构建起面向中小企业的长效服务体系。“满天星计划”采用“一城一策”差异化服务策略，通过中小企业城市服务节、园区服务、走进京东研学计划等服务模式，激发中小企业内生动力、创新能力和发展活力，与地方中小企业发展政策、产业特色形成了良好的共振。截至目前，“满天星计划”已落地全国35个中小企业高浓度城市，与全国超600个产业园区建立联盟合作，服务全国近70%专精特新中小企业，超120万家中小企业从中受益。

民生银行是“满天星计划”的重要合作伙伴。今年8月，京东企业业务携手宿迁市工业和信息化局以及民生银行南京分行，举办“一起益企”推动中小企业服务活动，进一步深化“满天星计划”成果，通过多层次、多元化的金融服务，帮助中小企业降本增效、补链强链，向“专精特新”发展方向稳步迈进。民生银行南京分行也推出了面向宿迁市中小企业的信贷产品、结算产品、财富产品等多项扶持举措，切实帮助中小企业纾困解难、健康有序发展。

数字化转型既是助企纾困之举，也是提升核心竞争力的关键。支持中小企业创新发展是一项长期系统性工作，实现中小企业高质量发展不仅需要政策“搭台”，更需要大企业的积极参与。未来，京东企业业务将从采购、运营、销售等全链条切入，持续提供更加贴心、更加精准的服务和解决方案，为中小企业转型降低数字门槛、夯实数字基础、做强数字生态，助力更多中小企业走上“专精特新”的高质量发展之路。