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2022年双11,末端配送持续“无接触化”。阿里达摩院联合菜鸟驿站,为全国400多所高校配备了小蛮驴无人车。截至11日,天猫双11前半程,小蛮驴配送包裹近200万件,较去年同期翻番。整个双11周期,无人车配送总量预计将达去年两倍。
小蛮驴是达摩院研发的L4级自动驾驶产品,2020年诞生以来已经连续三年参加天猫双11,从“校园萌新”变成校内“常驻成员”。这期间,无接触配送方式快速普及,今年双11,小蛮驴在多所高校承包了超过1/3的配送任务。
今年无人车队任务更重、送货更多,但用时更省。云南一所高校驿站的负责人祁星城介绍,天猫双11前夕,无人车队推出一项新功能“并行取件”,在原有的验证码取件方式之外,增加一套扫码取件系统,能让两名用户同时开柜门拿包裹。这个不起眼的小优化,让他的小蛮驴每次都能提前十多分钟回到驿站。
取件队伍一分为二的同时,技术团队又为小蛮驴配置“分批通知”技能,针对同一班次、同一站点的同学,分时段通知大家下楼。两措并举,平均为每个包裹提速10秒,累计为同学们省下7000多小时排队时间。时值秋冬,习惯穿着睡衣拖鞋下楼的同学,也可以不用在冷风中久候。
“排队问题我们关注了很久,大家都不喜欢排队,夏天晒、冬天冻,所以我们想尽力做些改善,既保证取件秩序,又让大家少等几分钟。”达摩院自动驾驶实验室运营人员董自山说,小蛮驴对很多同学来说不只是个配送工具,还是校园中的一个伙伴,大家的使用感受是无人车技术团队最关心的事。
今年以来,小蛮驴车队还开发了多项“体验提升”功能,比如离线取件。通常,用户在屏幕上输码取件需要依赖车端和云端的实时通信,有些点位网络信号覆盖不足,可能导致取件失败。过去这个问题发生的概率在万分之2.9,如今降低为0。技术团队的离线取件方案,通过在车端提前存储取件码信息,确保了断网点位的用户也能正常拿到快递。
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