当iPhone在美国大获成功的时候，苹果突然发现了一个大问题，他们的形象店太小了，竟然不能容纳所有的来访者。有太多怀着好奇心的人想要挤进店铺，以一睹iPhone与新iPod的芳容。

于是苹果想出了他们的解决方案。要进店看看? 好，没问题，请交5美元买门票。

苹果店的导购为媒体解释了苹果这样做的原因，首先，有一部分原因是为了保障店铺的安全，也是为了保证让来购物的人能处在一个舒适的环境。其次，他相信真正苹果顾客不会在乎这5美元，真正想来的人还是会进来看一看苹果最新的产品和装饰。

结果如何呢？当地媒体采访了一位刚从苹果店走出的顾客。这位顾客说，我不在乎付5美元进店看看苹果的新产品，因为里面确实有看头。

当然，也有顾客完全不买苹果的帐，认为这些改变会让苹果的形象显得过于精英自负。苹果的店员回复了这些反对意见“对不起，我们确实如此”。