提起康冠（KTC），消费者一定不会陌生，这家成立于1993年的民族企业，经过了近15年的发展，目前已经成为一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业，是平板显示终端产品的专业制造厂商。如今的康冠，已经站到了中国显示器制造企业之颠，成为全球五大显示器制造商之一。作为一家民族企业，康冠是如何一步一步从一棵小树苗发展成为今天的参天大树的呢？为了揭开KTC康冠的成功秘诀和让更多的人认识康冠、了解康冠，记者走访了康冠公司坐落于深圳市龙岗区布吉坂雪岗的工业园，就一些消费者关心的问题采访了康冠销售总经理张斌先生。

 　　位于深圳市龙岗区布吉坂雪岗的康冠工业区是康冠公司2002年投资2亿元建设的一流的工业园区，整个康冠工业园区占地多达70000多平方米，现有员工2000余人。拥有先进的产品生产线和强大的生产制造能力。现在有7条组装线、6条插件线、4条SMT贴片线，年产能达500万台平板显示终端产品，康冠的产品定位生产15＂—21＂CRT彩色显示器、15＂—22＂LCD显示器和17＂—40＂液晶电视。

 　　一直以来，康冠坚持走高品质路线，精益生产，是瑞士SGS ISO9001：2000版质量管理体系认证和ISO14001：2004环境管理体系认证企业。产品通过CCC、TCO99、TCO03、CE、CB、FCC、SASO、UL、FDA、CQC等认证。在管理上，公司采用先进的“7S”管理制度和完善的ERP（企业资源计划系统）、CRM（客户关系管理系统），管理科学严谨。多年来，康冠公司凭借雄厚的实力、良好的信誉以及严格的质量管理、优质的售后服务，赢得了众多国际客户的青睐。目前，康冠公司已经形成了多个系列完整的液晶显示产品线，液晶显示器的年产已经突破了500万台大关，产品70%以上出口，已成为世界知名的电脑显示产品生产厂商，强大的生产制造能力和品质控制能力铸就了康冠在中国液晶显示器行业的领先地位。

　　康冠工业园区主要由厂区和生活区两块构成，在KTC公司领导的陪同下，记者首先参观了KTC工厂设备先进的SMT贴片生产车间、电路板生产车间、流水线组装车间、老化车间和插件生产车间，亲眼目睹了KTC显示器产品整洁的流水线作业以及专业严格的品质检验过程。

 　　此外，记者还应邀参观了康冠07年最新引入的一条电视生产老化线，亲眼目睹了现代化设备的先进功能。据康冠公司的工程师介绍，这条电视生产老化线可用于生产17”-54”的液晶电视、液晶显示器，年产能可达到50万台。此外，这条生产线外形美观、无污染、自动化程序高、生产效率高；并且将人体工程学原理很好的运用到生产线的设计中，降低了员工的工作疲劳指数；可容纳60个工人同时在线工作。预计到明年，深圳市康冠电脑技术有限公司将增加2条电视生产老化线，总数达3条。年产能达150万台。
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　　此后，记者又参观了被深圳市建筑业协会专家评定为“深圳市2006年度建筑结构优质工程”康冠生活园区，深深感受到到康冠公司对打造文明园区和改善员工生活的决心。康冠工业园的生活住宿区整洁宽敞明亮，每一间都配备独立卫生间、洗漱间，并有煤气、热水器、电风扇、电话、饮水机、衣柜、物品柜等提供给员工使用，而且员工宿舍对员工是完全免费的！大大降低了生产线及办公室员工在深圳的生活成本，体现了康冠领导人的长远考虑和对工人的关心。

　　在康冠工业园生活园区内，记者看到了康冠提供的丰富生活配套设施，如食堂、超市、理发室、洗衣房、公用电话等，大大方便了员工的日常生活，提高了园区企业职工的生活质量。此外，为丰富广大员工业余生活，使员工能够在紧张的工作中舒缓压力和锻炼身体，康冠还在食堂三楼投资兴建了网吧、多功能厅、台球室、乒乓球室、图书馆、棋牌室、电视放映厅、培训室等多个员工活动场所，记者随机采访了几位康冠公司的的在职员工，他们均纷纷感谢康冠对改善员工生活而作出的努力，对自己和公司的未来充满信心。正因为康冠拥有强大的凝聚力、向心力和忠诚度的员工团队，才使得康冠能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的模范和领导者。

　　在参观完康冠工业园之后，记者有幸见到了康冠销售总经理张斌先生，就一些消费者关心的问题如承诺100%无坏点、三年全免质保等回答了记者的提问。以下，是记者采访的部分内容：

记：张总你好！我们知道进入07年以后液晶面板价格一路狂涨，特别是主流的19寸宽屏面板涨得最多，目前售价已经达到130美金，并且似乎还没有停止的趋势，液晶面板是整个液晶显示器成本最高的零部件，面板的降价势必带来成本的升高，KTC是如何应对这种面板涨价压力的呢？

张：液晶面板的涨价对所有的液晶显示器厂商都有一定的压力，但KTC长期以来跟上游面板厂商良好的合作关系，同时成本控制优势能够另到面板涨价压力减到最低。在面板持续涨价的时候，我们公司在尽力消化涨价带来的成本压力，真正做到让利消费者。而且随着17寸普屏和19寸宽屏面板的大幅调价，消费者将更多的目光投向了20寸、22寸甚至24寸的大屏显示器上，而KTC也适时地推出了20寸和22寸宽屏液晶，以后24寸宽屏液晶也会随之上市。

记：如今节能环保安全已经成为全世界共同的主题，液晶显示器、液晶电视机等作为现代生活的一部分，是否通过TCO认证也成为产品品质的一个重要方面，KTC目前的液晶产品是否均已经通过了严格的TCO认证呢？

张：KTC始终不遗余力的关注着用户的健康和实际使用感受，早在2006年10月，KTC的全线LCD产品就通过了TCO 03认证，切切实实地贯彻到生产制造的每一个环节。相比较常见的TCO 95、TCO 99认证，TCO 03更为严格，更符合工作负载人体工程学标准，TCO 03认证要求显示器务必在生态、能源、辐射以及人体工学4个方面符合其严格要求，这也是KTC一直坚持高品质路线的一个表现。

记：KTC在今年推出的007系列凭借着优质做工和出众的品质外观赢得了市场的认可。与其他品牌的液晶显示器棱角分明的外型相比，KTC 007系列液晶显示器的外观更显得别具一格，那么KTC为何要推出007系列液晶显示器？007系列液晶显示器拥有哪些特点呢？

张：目前液晶显示器同质化现象严重，而KTC 007系列就是我们带给消费者全新的个性液晶产品，007系列液晶显示器拥有7大显著特点：个性，稳固，安全，便捷，健康，节能，娱乐。与其他液晶显示器棱角分明的外型相比，KTC 7007S系列液晶显示器外形时尚简约，采用独具特色的圆弧形设计，在简约和典雅的工业设计下，显得独具特色，彰显出其它同质化产品无法比拟的韵味。采用复合炭纤维材料，具有质量轻、高模量、高强度、耐疲劳、耐化学侵蚀等诸多优异性能，外壳表面呈现出光滑手感，给人稳重亲切的感觉。具有唯美圆润的外观和灵动智慧的性格相结合的特性，突破了传统液晶的设计风格。

记：液晶显示器的坏点是液晶面板生产过程中无法避免的一种缺陷，通过3个或者5个以下坏点均视为合格产品，而KTC却推出了全线产品绝无坏点的承诺，是如何做到这一点的呢？

张：由于KTC自身拥有良好的上游资源和优秀的品质控制能力，使得我们有信心做出完全无坏点的承诺，是国内首家承诺显示屏无坏点的显示器制造厂商。首先，我们的全线液晶显示器全部采用国际一线面板厂商的A级面板，进厂后马上进行严格的QC检测，一经发现存在坏点马上剔除，保证进入生产线的面板均为无坏点，当液晶显示器组装完成和老化测试后我们再对产品进行二次检测，存在隐性坏点的液晶显示器一率不准出厂销售，保证最终到达消费者手里的是完全无坏点的产品。
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记：虽然目前许多品牌都推出了三年免费质保，但实际上仅对液晶面板外的其他配件实行三年质保，最重要的液晶面板只有一年的的质保服务，而KTC却对包括液晶屏在内的整机提供三年质保服务，并实行全国联保，难道KTC不担心售后时间大幅延长后所带来的产品成本风险增加吗？

张：由于我们全部液晶产品均采用国际一线面板厂商的A级面板，因此液晶面板出故障的几率已经降到最低，同时，KTC一直采用最好的原来，例如：金属支撑和底座，金属的加厚0.3mm屏蔽罩等，此外我们一直坚持“客户就是上帝”的原则，在多年的发展过程中，建立了一整套完善的售后服务体系。遍布全国的38个售后服务中心，将本着“专业服务，创造感动”的理念，为客户提供本土化、专业化的服务。

　　此次对KTC工厂和高层的采访结束后，记者深深明白了“参天之树必有其根”的道理，正是因为KTC康冠对品质与服务的不懈追求和企业员工的高度凝聚力和忠诚度，才使得KTC康冠能够一步一个脚印，从激烈的市场竞争中脱颖而出，达到今天的高度，相信凭借着康冠人的勤劳和聪明才智，KTC这一民族品牌定能站到显示器世界的最高锋！