脱发人群不断增加，防脱洗发水市场快速扩张，这也让行业乱象丛生，也让脱发人群深受困扰。

知名市场调研机构——Ipsos（益普索）最近的调研报告显示，电商渠道上的防脱洗发水平均28%没有获得国家药监局，好评占比最高的也仅为81%，差评率则超过10%；而京东超市自营在售防脱产品100%获得国家药监局资质认证，好评率也高达90%。

10个月内连续上新阿道夫、滋源、斐丽等97款防脱产品

报告表明，用户在甄选产品时，功能功效是首要关注因素，还有近四成用户关注到资质认证，购买更为严谨细致。

同时，报告显示多个电商渠道上的防脱洗发水获得国家药监局资质的仅占三成、五成，行业平均获得资质的仅占72%；而京东超市自营防脱洗发水产品认证率、证号数行业领先，在售防脱产品100%获得国家药监局资质认证。

大量消费者的调研显示，面对更为精细化、多元化的消费者需求，京东超市的好评率高达90%，其他电商渠道好评占比最高的也仅为81%，行业平均好评占比83%，京东超市好评度领先各家电商，排名第一。

截至2022年10月18日，京东超市共上新97款防脱发产品，平均每月就有10款。9月内，阿道夫、滋源、斐丽等20款产品连续上架。在上新的近百款产品中，霸王、卡诗、施华蔻等一直备受用户认可的大牌也从未缺席。

调研显示：用户不仅看功效还看成分 用户吐槽集中在功效差 服务不到位

今年10月，Ipsos（益普索）继续聚焦防脱洗发水市场发展，发布《防脱洗发水行业问题延展调研报告》。报告显示，用户的行为偏好和消费趋势特别鲜明。

一方面，用户的核心关注点逐步具体化。不止产品功效，成分也对消费选择产生更大影响。比如成分党最看重的是产品是否含有何首乌和生姜成分。

另外，在资质认证方面，更多用户关注有无国妆特字号认证，并且会主动搜索认证信息。有86%的防脱洗发水消费者关注防脱资质认证，40%的消费者主动查询过防脱洗护产品的资质认证。

在品类偏好上，90%的用户都对专做防脱产品的专业性洗发水品牌更为青睐，大部分用户的防脱洗发水消费金额在150元以下。而用户的“雷点”不仅有产品功效差，还有电商服务不到位。

在各电商渠道中，京东超市风评行业领先明显，主要集中在产品的实际效果与电商渠道服务体验两方面。产品效果，京东超市多数用户认为：产品味道好，防脱有效果，清洁控油有效果。在使用中及使用后都值得认可。

电商渠道的服务体验则强化了京东超市用户整体体验，及时的发送货服务、完整严实的商品包装等都让用户觉得超出期望值。

随着消费者防脱需求的日益提高，国家对于防脱产品的管控及条例不断趋严。2020年国务院公布《化妆品监督管理条例》及国家药监局2022年1月1日开始实施的《化妆品宣称评价规范》，都明确规定防脱化妆品被列入特殊化妆品进行注册管理，即获得“国妆特字号”持证才能销售。

京东超市个护采销部总经理艾国辉表示，京东超市将持续提高防脱洗护产品准入门槛。同时，积极协同检测机构与厂商提升品牌质量，共同推动脱发产品行业高质量发展。并且将持续挖掘高端、功能洗护产品，不断夯实自身能力，稳固品牌与消费者之间的桥梁。真正做到让消费者可信赖，品牌可增长。