传统家电行业售后服务仍以维修为主，可在母婴行业，电器维修却已过时。婴幼儿作为特殊群体，喂养电器若出现故障，短则一周，长则半个月的电器维修周期，会给家长造成育儿烦恼。

作为以品质及服务见长的京东超市，领先行业率先推出喂养电器“上门以换代修”服务，覆盖吸奶器、辅食料理器、暖奶消毒三大类母婴喂养电器。参与这项服务的商品会在详情页上标注：“上门以换代修”，以换代修最快可在24小时内由京东快递员将新电器送货上门。这预示着在母婴行业，电器维修已成过去式，更好的服务模式，正在母婴行业上演。

“喂养电器上门以换代修”缩短售后等待时间 最快24小时内以新换旧

据悉，京东超市推出母婴喂养电器“上门以换代修”服务，只要消费者所购买的商品支持该服务，当商品出现故障，在京东直接申请以换代修服务，最快24小时内，配送员就能拿着新商品，直接换走消费者手中的旧商品，大大缩短了消费者售后等待时间。

京东零售大商超全渠道事业群母婴采销部总经理江龙武表示：“京东注重消费者的购物体验及全流程的优质服务，作为电器，售后服务是关键。依托京东供应链及物流等各方面优势，京东超市推出的母婴喂养电器上门以换代修服务，京东快递员迅速上门以新换旧，快速解决消费者的烦恼。”

覆盖吸奶器、辅食料理器、暖奶消毒三大品类 服务模式引领行业

目前，京东超市喂养电器上门以换代修服务已覆盖吸奶器、辅食料理器、暖奶消毒三大品类，众多品牌的喂养电器都可以使用该服务。

业内人士表示，对于母婴喂养电器这类渗透率还不高的电器品类而言，‘上门以换代修’也可以成为品牌进行营销的有力武器。京东母婴喂养电器“上门以换代修”的服务模式在业内属于首创和领先者。

京东凭借供应链和物流的优势，可以轻松提供上门以换代修服务，其他平台若提供上门以换代修服务，将增加不少成本，因此短时间内，其他平台难以做到如此优质的服务。

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用户和行业的调查也显示，京东超市被认为是行业最大稳定器、品牌最大增量场、趋势最大孵化场；其母婴商品也被认为，其商品品质最有保障、服务领先全行业，能够让中国父母能够轻松买到更全、更优质的母婴商品。