新一轮科技革命为数字化转型提供了充足的土壤，随着国务院《“十四五”数字经济发展规划》的发布，我国数字经济发展正式进入高质量发展新阶段。数字经济时代下，人工智能技术作为关键性的新型技术，已成为产业升级核心驱动力，推动各个行业实现数字化变革与发展。

作为人工智能领域的先行者，科大讯飞基于专业的人工智能技术能力与大数据运营能力建设了讯飞人工智能技术与生态服务平台，旨在通过技术赋能、市场赋能和商业模式赋能，为开发者及产业上下游资源合作伙伴提供全链服务。

近年来，随着不断的升级构建，作为首批国家新一代人工智能开放创新平台，科大讯飞开放平台持续丰富AI行业产业生态，展现出亮眼的成绩。据了解，截至目前，讯飞开放平台已开放510项能力，集聚了363万开发者，开发了157万款AI应用，链接超500万生态合作伙伴共建人工智能新生态，持续打造丰富的人工智能产业生态。

在讯飞开放平台高速发展的背后，离不开产品人员、应用研发、服务运维、客户服务等幕后人员的支持。2022科大讯飞全球1024开发者节期间的最受欢迎的节目之一《技术支持那些事》就请到了讯飞开放平台不同岗位的工作者，与他们展开深入对话，通过了解他们与开放平台一同发展的心路历程。

研发同学大也用“父子”来形容研发与产品经理之间的关系，在他看来，在产品经理与研发的反复交流和磨合中，能够对产品产生更清晰的定位，尽力打磨好产品、为客户更好地服务、希望获得更多赞赏，都是他们共同目标。

产品经理阿水在“到底是技术重要还是与客户沟通重要”这个老问题上，也有自己的深刻感悟。他认为技术是基础、耐心去沟通、准确分析表达需求，才能成为客户和研发之间的稳定桥梁。阿水一直在维系着产品的整个闭环，不仅在内部与各方工作人员交流，也最终将优质的服务与产品带给了客户。

对于身为运营的焦莉来说，出差见客户是她的工作重心。主动拜访客户、与客户面对面交流、收集客户需求、分析整理需求、传达客户意见，是像焦莉一样的运营们在努力的事情，这些工作无疑减少了技术支持人员的压力。她认为让产品本身和优质的服务成为说明书，让产品逐渐不需要技术支持，在今后也将会是其一直将加强的部分。

专修Bug的运维工程师文达去年说自己是专业背锅侠，虽然一直在做守门员的角色，但绝对不放松警惕，不消除所有问题坚决不上线。本着对客户负责的心态，即使和研发有摩擦，也坚持防守。

从这些背后人员的工作分享可以看到，一直以来，讯飞人都在以专业的技术和热诚的心打造更好的服务。讯飞开放平台通过将行业技术、数据和用户需求等资源进行巧妙的融合和分发，帮助人工智能企业实现智能化转型。随着技术平台的开源和开放，社会经济发展的诸多方面也将持续受惠。这也正好顺应了讯飞人和1024开发者节一直以来的初心——将技术生态、产品体系、服务水平、文化氛围传递给所有生态合作伙伴、所有热爱探索的开发者。