10月6日消息，据报道，今年8月，叶女士和朋友到四川旅游，不小心将一些物品落在了成都都江堰的一家酒店。

其中最贵重的就是一条白金项链，结果中通快递在邮寄途中，把包裹弄丢了。叶女士说，自己的这条白金项链价值3000元左右，可快递公司却只肯赔付500元，这样的事情接受不了，错方不在我这边，错方在你中通快递。

对此，小强热线将情况反馈给了中通快递公关部，对方表示会核实物品价值，核实无误后会照价赔偿。

值得注意的是，针对近期消费者反映的快件丢失官方不赔或者少赔的现象，京东率先发力推出了“全额保”服务。

所谓“全额保”，即保价范围内损失全赔。若快件出现全部损毁，按照保价金额进行全额赔偿、若快件出现部分损毁，将根据客户意愿，结合保价金额进行赔偿；资料齐全最快24小时赔付到账。

律师表示，如果遇到包裹快递损坏、丢失等情况，消费者首先可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉。

其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。