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判断一个品牌的好坏,不仅要看售前的产品价格、质量、性能、服务等等,同样它的售后服务也非常重要。这一服务关系到公司产品后续的维护,也是增强品牌与客户之间交流的一个重要平台,售后服务处理的好,不仅能赢得客户的信任,使我们与品牌进行绑定,也能以口碑相传的模式,让品牌获得更多的竞争力。韩泰轮胎的售后,就给了我这样的感觉。
我上辈子大概是韩泰轮胎的股东或者员工吧,hhh要不然为什么我家里车子的原车配套轮胎都是韩泰家的?在茫茫“轮”海中,我怎么就和它那么有缘......讲真韩泰家的轮胎性能真挺不错的,驾驶感受也挺好的,感觉敦敦实实的,抓地力表现很出色。
家里的第一台车开了三年多,轮胎一点问题都没有。到我现在开的这台的时候,总是能听到异响,我用自己的浅薄的知识研究了一下,断定是轮胎的问题,就开始找韩泰的售后。结果,你们能想象嘛?居然是轴承的问题,跟轮胎一点关系都没有,我尬爆了同志们。虽然是一场乌龙,但不得不说韩泰售后服务人员的态度绝对是yyds,对待我这个“无知”的客户,他们居然能够一直保持耐心,为我解决问题,我也是深深的佩服了。
售后服务是企业素质的标志,良好的售后可以增加客户的忠诚度。如果有人跑过来问我韩泰轮胎怎么样,我会把我感受到的、我经历过的韩泰售后和售前的服务都分享给他,顺便告诉他这是一家多不错的企业。因为在我需要解决问题的时候我被善待了,对于我们消费者来说,这不就是最好的售后了嘛。