面对疫情带来的消费环境不确定性，小米消金贯彻落实好纾困帮扶政策，统筹疫情防控和自身发展，积极履行金融机构的社会责任，强化广大用户金融供给。针对因为疫情受到影响的用户，与用户协商并结合具体情况制定相应的延期、减免方案。小米消费金融通过调整贷后催收策略，积极采取有效措施，精准发力保护受疫情影响的客户利益，积极助力市场主体重新焕发活力。

调整催收

对疫情爆发地区的客户进行温馨提示、上门走访、律师沟通，确认为受疫情影响失去还款能力的，视情况采取暂停催收、点对点协助等措施。

主动调解

与受疫情影响的客户协商，司法诉讼进程中落实相关情况后，在法院主持下和解/调解结案。同时为客户设置分期履行方案，目前共计调解结案18笔，涉及18名客户219.44万元债权。

目前，小米消金紧紧围绕市场主体需求，打出系列稳经济、促增长的“组合拳”，多措并举持续加大纾困力度，切实为困难群体提出解决方案，有效缓解广大用户经济负担。