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随着家电消费理念逐渐由“便宜耐用”转向“精致好用”,年轻一代的消费需求成为家电行业焕新升级的重点参考方向。据京东家电与奥维云网共同发布的《2022新家电消费趋势白皮书》显示,90后与00后正在成为社会的主力消费人群,换言之,年轻人的消费倾向极大程度上决定了市场需求走向。
针对这一社会环境与行业现状,京东家电率先提出“四新家电”概念,以“新技术”、“新颜值”、“新体验”、“新服务”为核心,旨在揭示行业发展趋势,指引着各大品牌厂商的新品设计研发方向,不断为消费者提供优质服务和体验,助力消费者焕新美好生活。
“新技术”是指家电厂商根据消费者需求,在适应当下消费需求的背景下,为消费者提供更丰富的功能和舒适的使用体验。以创维原色量子点电视为例,此款电视以全新技术保障全通道120Hz高刷、无网投屏NFC一键投屏、智能监测场景等功能,无论游戏还是观影都能保障画面流畅不卡顿,深受年轻消费群体喜爱。
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除了功能强大,年轻人对家居环境同样重视,“新颜值”理念为此而生,旨在生产拥有精致外观设计的家电产品,以此提升消费者愉悦感。例如美的60厘米薄系列智能保鲜冰箱,这款冰箱采用古典原石设计,厨房、客厅处处百搭,彰显典雅舒适。
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“新体验”则是指既为消费者提升生活品质,也能改善消费者生活方式的家电。如九阳太空空气炸锅736pro,拥有太空科技&立体热风循环加热技术,只需放入食材轻轻一点就能烹饪出堪比五星大厨的美味,让使用者告别下厨烦恼。
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在产品和用户之间连接的是服务,好服务能带来好体验,好体验会促进新消费。“新服务”就是京东家电肩负的行业使命。本次9月超级新品季,京东家电不仅为消费者甄选新品好物,满足消费者个性需求,更推出了“以旧换新立减300元起”、部分新品“一价全包”、“即送即装”等服务,送货、安装的同时,力求消费者不再为安装收费等售后服务问题担心。
作为深受消费者信赖的家电选购渠道,京东家电将继续聚焦用户购物全流程体验,打造效率更高、服务更优的服务体系,携手家电厂商以“四新家电”为核心,持续推动行业结构升级,为消费者焕新美好生活。