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用户在选购产品的时候都会选择大牌子,因为质量和售后都比较专业,在竞争激烈的集成灶行业更是如此,只有真正满足口碑、质量、售后等多方面要求的品牌才能长久位列于集成灶排行榜单上。森歌是国内高端厨房电器专业品牌,以优异的产品品质和服务水平获得行业与用户的高度认可。那么森歌售后怎么样,是如何让广大消费者感到满意的呢?
(森歌总部)
客户满意度是反映消费者满意值的重要标尺,也是消费者在甄选品牌时会着重考量的因素之一。作为集成灶排行上的常青树,以及集成灶行业领军品牌,森歌始终秉持“顾客至上”的服务理念,不断优化服务细节,持续为客户提供专业、贴心的售后服务。森歌凭借完善的服务网络、高品质的售后服务不断赢得客户的好评与信赖,已连续4年获得五星级售后服务认证、全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌。
(森歌服务)
细致五星服务,确保全程无忧
集成灶是厨房中高频使用的大件厨电,在安装前需要了解烟道结构、配合开孔等,安装要求比较高,有些消费者会有能否顺利安装、售后问题能否及时解决等疑惑。森歌针对用户在实际购买、安装、售后过程中最关心的问题,升级构建6大服务承诺+4大全面增值服务,组成“十全十美”融合服务体系。6大服务承诺涵盖“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”,在此基础上增加“全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪、全天候响应”4大增值服务,想用户之所想、忧用户之所忧,从售前到售后一站式服务每一位用户,为客户提供更专属、更快速、更优质、更无忧的五星级服务体验。
(森歌服务)
完善服务体系,打造服务标杆
高品质服务是企业生存发展的关键。一直以来,森歌始终探寻高品质服务之路,以用户为核心,不断改进创新,提供高品质服务,并建立起一套完善的服务管理体系,满足客户的需求。
(森歌服务活动)
为了全面落实体系,森歌构建了完善的培训体系和严格的岗位认证机制,培养并存储了大量精英技师和售后服务人员,他们苛求精进,勤而好学,不断增强专业技术,提升售后服务水平,完善服务流程,坚守服务品质,确保为经销商、消费者提供便捷、全面与专业的服务。每年3月15日开始的森歌售后服务月,更是着力提升老客户的满意度,打造售后服务标杆企业。
(森歌i5蒸烤一体集成灶&U5除菌集成洗碗机集成套系)
森歌售后怎么样?正是这种面面俱到的服务和品质保障,让森歌多次问鼎集成灶排行,并成为当下广受好评的集成灶品牌,旗下新上市的森歌i5蒸烤一体集成灶&U5除菌集成洗碗机集成套系,更是引发了一股购买热潮。相信未来,森歌也将不断完善产品品质和高品质服务,持续为用户打造更具有品质感的家居生活。