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在不断变化的市场经济环境下,零售业态的三大核心要素人、货、场都在被重新定义,人从追求产品的单一体验向多样化体验转变,货从商品概念向差异化解决方案转变,场从线上线下的零售终端向泛零售需求场景化转变。那么,实现人、货、场重构的关键引擎是什么?
消费者需求分散在多个场景,借助大数据分析和客户洞察,可以在供应链需求核心场景中发现客户需求,基于用户所处生命周期不同阶段匹配相应精准营销策略、分层经营、差异经营,同时打破线上线下边界,在对的场景、对的时间,提供匹配消费者需求的产品和服务,才能达到识别需求、精准营销、销售转化的无缝衔接,减少过程中因断点而产生的流失,推动营销链条高效运转。
基于京东19年线上运营经验以及5亿级用户基础上全场景营销模型沉淀,通过全流程算法优化、全场景营销运营、全渠道生态建设,结合数智化领先技术,京东云首次发布了精准营销平台优加全景图,在数智底座、数据平台、数智营销引擎、数智营销平台四部分共同作用下,助力零售、金融等行业企业、品牌建立可持续增长的营销和运营体系。
U+数智营销平台:通过挖掘供应链需求场景为品牌客户建立定制化营销体系,最终实现全渠道触点链接、全域精准营销投放以及和用户的持续互动与链接。
U+数据平台:通过隐私计算技术,实现指标分析和人群洞察,提供底层的用户资产管理能力,将其数字化。
U+数智底座:包括数据中台、区块链中台和智能中台,为品牌客户提供一站式的数据开发和模型开发服务,为上层平台中所需的数据标签、营销策略模型,提供自助式开发服务。
数字内容服务套件:虚拟数字人、AIGC智能视频生产、元宇宙等数字内容服务套件,助力品牌客户低成本实现品牌IP资产和数字化营销助手在营销场景的轻松应用。
随着银行业务向大众客群全面下沉以及线上化快速渗透,如何提供金融+非金融的产品和服务,有效衔接线上线下,让金融无处不在。围绕金融行业用户增长需求,京东云优加提出结合金融机构及外部生态场景和京东场景,实现“人”“货”“场”资源的重构与整合,建立深度运营协同,实现多方共赢。打造银行用户增长整合营销方案、银行动态权益解决方案和银行网点数字化升级解决方案,充分利用京东在金融领域的流量、算法等资源,建立京东与银行的深度运营协同,实现双赢。
在京东618年中购物节上,中国民生银行联合京东开展了“聚惠民生”618专场活动,双方合作以数字化全渠道开放生态模式,成为“科技+金融”跨界融合促消费、稳经济的一次有益探索。活动期间,银行活跃客户同比增长73%,新增客户绑卡量同比增长216%,整体消费交易额提升了43%。
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