看来，少数iphone用户运气不好，他们发现从商店购买回来的iPhone有缺陷或者不能使用。他们不得不将有问题的iPhone退回商店。

这些消费者当中，有不少人甚至不敢对外抱怨此事，以免被人讥笑。这些消费者，向苹果投诉主要问题，就是他们买到的iPhone通话音量太低。苹果似乎已经忘记了很多的买家一直在听iPod，导致他们的耳朵听力大幅度下降。

另外，一些消费者向苹果抱怨，iPhone手机的铃声音量实在太低，以至于他们无法听到来电。

部分消费者抱怨的另一件事情是苹果电脑大肆宣扬的电池寿命，苹果宣称应该是8小时连续通话时间，24小时连续音乐播放, 7小时连续视频播放和6个小时连续互联网使用.时间。但是，奇怪的是，实际使用时间大都低于苹果的宣称。特别是如果你运行Wi-Fi通迅，同一时间用iPhone做其他事情。

还有消费者发现iPhone的显示屏会经常定住不动。

大部分顾客也发现，苹果乐于更换故障的iPhone手机，同时他们换到的新iPhone手机都正常工作。