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9月13日,有网友在网上发帖称:自己新提了一台理想L9,车还未开出交付中心,车子就出现了问题。
原文如下:等了几个月,今天去南通提车,车还没出交付中心,底部零件掉了一个下来,工作人员检测说是踏板掉下来了,给的解决方案是,让我们自己走保险,他们不负责维修,真是离了个大谱,这就是理想的做车的初衷和服务理念么。
不过有疑似知情人士在评论区对其说法表示了质疑,并晒出了证据,随后这条微博被删除,更换为一条全新说辞的微博,如下:
六月底的时候订了一台理想9,南通交付中心前天通知我今天可以去南通提车。
今天早上朋友开车带我去理想南通交付中心提车,到店以后,接待人员带我们看一下车,把相关的手续办了一下,然后十点多的时候,他们工作人员带我交付中心的五楼去上牌,在经过一个减速带的时候,听到唯当一响,然后我们就下车看,发现脚踏板的连接件断了。
当时是正常行驶,我看到有减速带,还放慢了速度,理想工作人员在车上,那个减速带正常一个小轿车都能通过,理想L9作为一辆全尺寸SUV,竟然出现了这种情况。
我跟他们交付中心交涉,说这是质量问题,要求他们给我换一个新的,但从上午十点半左右一直等到下午三点四十左右,最后给我的回复是,他们不赔偿不换新,让我自己走保险,合理么。
此事曝光后,引起了关注,在某博主针对此事的微博中,理想汽车官方出现,并发表评论称:
我们已经关注到这位用户的情况,真实的情况是,用户提车后去车管所上牌的途中剐蹭到底盘,导致右侧电动踏板电机支架被磕坏,我们已经免费为用户进行了维修处理,用户也满意处理的结果,请大家不要轻信网络不实言论。
值得注意的是,目前发帖用户已经更改昵称,关闭了微博展示,暂时无法新加关注和发表评论与私信。