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当用户在抖音浏览自己喜爱的内容时,发现总能与心仪好物不期而遇。随着越来越多的消费者将抖音电商变成网购的主要渠道,今年9月21日,抖音电商也为广大消费者打造了一场全新的购物盛会——“抖音921好物节”。广大用户发现,“遇见懂你的好物”这一非常契合抖音电商基因的品牌新形象,也正式在“921好物节”的各种活动中亮相。
懂得用户所想、满足用户所需的抖音电商
人们对于购物的需求,仅仅是备足柴米油盐酱醋茶等生活必需品吗?这个答案很显然是否定的。在知乎,有关网购的讨论曾登上了热榜,对于各种购物节的促销套路,人们感到疲倦,而渴望更加“懂我”的电商模式出现。在抖音的众多短视频评论区,抖音电商发现了网友们纷纷表达着自己的观点,“我想要的是物美价廉,性价比更好的真品,而不是所谓最便宜的商品”、“大家都希望购买到货真价实、可信赖的好产品,只有品质才是相互信任的基础”……
从这些“用户原声”可以看出,用户早已不再一味追求“最低价”的商品,而是真正能满足自己需求的、高性价比的优质正品。现在诸多电商平台都在努力为消费者提供琳琅满目的商品,而既能满足用户已说出口的需求,又能懂得用户未说出口的需求,则成为了抖音电商突出重围的关键。
抖音电商要做的,就是让用户上抖音就能“遇见懂你的好物”。遇见,其实是一次“双向奔赴”,一种是你在抖音电商碰巧遇到了心仪许久的好物商品,另一种是你还未种草,却被抖音电商激发了心中早已萌芽的兴趣需求;懂你,则是抖音电商基于对你的兴趣洞察,真正关怀你的需要与热爱,借助独特的兴趣内容生态让你和好物不期而遇;好物,顾名思义,是抖音电商为你提供的高品质、高性价比的正品商品。
抖音电商想要做到的“懂你”,是真正懂得和尊重每个人的所想、所爱、所“感兴趣”,懂用户的“既要和又要”,懂用户的“言外之意”,让用户遇到适合的、惊喜的优质产品。
抖音电商如何让你与好物不期而遇
实际上,抖音电商已经通过全场景、全链路的购物体验升级,以及内容和商品的协同驱动,在技术、产品、生态等各个方面,持续地“懂用户”。
抖音电商通过短视频+直播激发购物兴趣,让用户在遇到自己喜欢的内容时可以一键下单,购买心仪好物;另一方面,很多用户发现抖音首页多了“商城”菜单,里边聚合了海量可靠省心、价格无忧的好物和各种正品大牌旗舰店。抖音商城还为不同需求用户定制了话题聚合页,聚合各种懂大众也懂小众需求好物。在有明确购物需求时,抖音商城可以完美解决你的购物所需。搜索作为电商用户刚需场景,抖音电商也展现了“懂你”的一面。通过短视频内容精准关联商品搜索词,以短链路、高效率、精准的人货匹配提升购物体验,让用户无需切换多个界面、跳转多个APP,无需主动输入查找商品,点击搜索栏即可完成种草拔草。
抖音电商根据用户的所需、所想、所要,以更懂用户的内容、产品和体验,提升他们在抖音电商的“逛感”,创造那份与优质好物的不期而遇。
作为抖音电商专属的购物节日,抖音921好物节在品牌营销上持续演绎着“懂你”。
通过与国民IP“开心麻花”合作,讲述短视频、直播、抖音商城、搜索四个购物场景下,抖音电商的“懂你”品牌形象。痛点挖掘精准,用户价值明确,让首个抖音921好物节获得了强大的用户认知。
抖音电商还在全国一线城市落地了线下快闪活动。完美洞察通勤路上的你我日常遇到的尴尬场景,通过好物派样,让“懂你”品牌形象深入人心。
懂你的抖音电商,还用一个H5测试再次引爆了朋友圈。通过用户选择不同的好物标签,生成自己的专属腔调音乐,这种尝试也是业界首次。凌厉的品牌营销组合拳,让“遇见懂你的好物”一登场就收获了行业和用户的广泛好评。更多精彩的营销内容,我们将持续关注。
在抖音921好物节这样一个特殊节点,抖音电商的品牌新形象正式亮相,“遇见懂你的好物”正是抖音电商想对所有用户说的心里话。抖音电商希望每一位用户都能在这里发现和得到自己的兴趣好物,希望所有用户都能买得安心、省心、开心。(编辑:杨艳)