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9月7日,2022年京东11.11商家大会通过直播形式召开。大会上,京东正式发布了“四新举措”,即在今年京东11.11期间,通过“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”,在充满不确定的环境下,帮助更多中小微商家在京东开店,多措并举为中小微商家带来可持续增长,带动产业链上下游超千万人就业。
其中,在营销推广方面,为了更好地助力商家提效增长,此次商家大会上,京东集团副总裁、京东零售营销与商业化中心负责人邵京平介绍了今年京东11.11的营销升级举措,将从流量、产品、用户、权益四大维度进行升级。
邵京平表示,2022年的市场环境不同以往,受疫情反复等不确定因素影响,各行各业都面临着挑战,消费者的购物习惯也发生了变化。在此背景下,京东11.11对营销服务进行升级,就是希望帮助更多商家,更好地提升营销效率,进而实现高质量的用户增长。
首先,在流量层面,今年京东11.11的营销服务将实现线上线下的全域覆盖,即在为商家提供线上主流渠道的营销合作服务基础上,进一步开放线下营销资源,覆盖社区、商圈、出行、办公等多元化场景。同时,通过打通娱乐营销、京东站内互动等资源,帮助商家切实的获取流量,实现用户广泛种草。
其次,在产品层面,依托于长期打磨并持续优化升级的数智化营销产品,今年京东11.11将帮助商家进行用户运营的全流程营销提效。其中,今年全新升级的京东数智化营销服务平台 “京准通”,以“营销顾问”为定位,对多个产品进行了优化升级,将为商家带来更高效、更清晰、更可控的营销服务体验,并与全域用户营销运营平台“京东营销云”共同打造覆盖投前洞察、投中赋能、投后价值衡量的用户精细化运营闭环。
此外,在用户层面,以此前京东携手国际管理咨询公司埃森哲共创的科学营销理念——ACME iStar+MAP方法论为基础指导,通过公私域资源的深度联动,系统和策略的融合打通,今年京东11.11将进一步助力商家打造用户转化路径,提升用户转化效率。
最后,在权益层面,今年京东11.11将继续为商家带来“领航计划”、“护航计划”等政策激励和服务升级。其中,“领航计划”将设立综合成长赛、种草排位赛、新客挑战赛、千万会员俱乐部计划四大赛道,筹备千万奖励池,助力商家拓声量,实现生意、用户双增长。此外,全新推出的“护航计划”,则将为不同类目商家输出个性化、精细化的营销策略,为商家大促期间精细化运营提供专业指导。
纵然是面对着复杂多变的外部环境,但也可以看到,我国消费发展长期向好的基本面没有改变,消费市场依然充满机遇。
京东2022年二季度及中期业绩显示,二季度,京东核心零售业务的年度活跃用户数环比净增超过1000万,包括DAU(日均活跃用户数)、用户购物频次和ARPU(用户平均贡献收入)等也同步提升,京东零售新增第三方商家数量同比增长达40%。此外,今年上半年,超过2.5万个店铺在京东的成交额翻番。
“在今年上半年,很多商家和京东一起保持了稳健的高质量增长。”邵京平称,今年京东11.11,京东零售营销与商业化中心希望与更多商家一起,共同实现高质量增长。