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近日,全球视频通讯Zoom公布了截至2022年7月31日的未经审计的2023财年第二季度财报。数据显示,2022年第二季度,Zoom实现总营收11.00亿美元,同比增长8%,已连续五个季度实现收入超10亿美元,且保持了继续增长态势。从各季度增速来看,8%的同比增长也延续了增速放缓趋势,增速的放缓与疫情红利的消退有最直接的关系。
目前,由于后疫情时代个人用户需求下滑明显且订阅率较低,再加上此前的安全和隐私问题,Zoom正积极向B端转型,在扩大企业客户群提升用户留存率的同时,也在不断提高存量用户的订阅率,扩大收入来源。而平台化策略则是公司实现这一目标的有效手段,通过围绕核心产品Zoom Meetings的视频通讯平台的搭建,集成Zoom Phone、Zoom Events等新产品,产生协同效应,增强服务吸引力,提高订阅率。
从用户数据来看,Zoom的平台化策略成效已逐渐显现。截至2022年7月31日,公司已拥有约20.41万家企业客户,同比增长18%,新客户有所增长;而企业客户过去12个月的净美元扩展率则高达120%,意味着客户留存率较高,且存量客户续订和升级服务的意愿较强,业绩稳定性也将同步提升。
自2021年,全球除中国外的其他国家先后全面放开了疫情防控,线上办公需求回落,Zoom营收增速也持续下跌。疫情虽然渐退,但办公模式的云端化、在线化却得到了加强,混合办公模式逐渐成为部分企业的选择。根据IDC预测,2021年全球视频会议市场规模为111.1亿美元,2025年将达到212.1亿美元,2021-2025年复合增速为17.5%。包括微软、谷歌、苹果、Facebook 等科技巨头也开始在视频会议业务发力,先后推出了微软Microsoft Teams、谷歌Meets、苹果FaceTime、 Facebook Messenger Rooms等视频会议应用。随着这些科技巨头的入场布局,未来全球视频通信领域的竞争将会越发的激烈。
在国内,华为等硬件视频会议厂商在近几年迅速发展,抢占了思科、宝利通的市场份额。同时,云视频会议市场随着华为云、腾讯云、阿里云等云服务的发展也得到快速培育,推动视频会议行业的加速发展。IDC发布的《2021上半年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示,2021上半年,中国视频会议市场规模达到4.4亿美元(约合28.3亿元人民币),市场规模同比上涨8.6%。其中,云会议市场规模达到1.2亿美元(约合7.5亿元人民币),同比增长8.1%;硬件视频会议市场规模达到3.2亿美元(约合20.8亿元人民币),同比增长8.8%;相比云会议市场的增速,硬件视频会议市场增速较为稳定。此外,IDC还预测,中国视频会议市场规模在2024年将超过100亿元,其中硬件视频会议市场占比将近60%。
新崛起的中小企业将推动硬件视频会议市场增长。根据工商总局数据显示,截止2021年12月底,中国实有主体数量超过了1.5亿户,企业实有主体数量达接近5000万户;其中占比不足1%大型及企业已基本完成视频会议系统布设,以升级为主;占比15%的中型企业中约有八成企业还未完成视频会议系统布设,引入视频会议意愿强,是目前市场主要需求方;占比约85%的小微企业,由于市场上整套视频会议系统价格较高,小微企业引入整套的视频会议系统性价比非常低,小微企业亟需要高性价比服务方案来满足其视频会议方案。
目前,国内疫情仍在反复,疫情防控仍保持较高的警戒措施。“协同办公”和“远程办公”仍然是发生疫区的企业日常办公的主流趋势。在当前疫情防控之下,国内视频会议需求仍然继续存在,对于企业来说线上视频会议将更加普及化。为了将视频会议产品触达给更多的中小微企业客户,许多企业都相继推出了一些新型的视频会议产品,如华为推出的企业会议平板、当贝推出的智慧会议盒子、小米推出的会议扬声器、钉钉推出视频会议一体机等。相比传统视频会议终端,新型视频会议产品成本更低,且交互性更强,使用更为便捷,受到更多中小型企业客户的青睐。
同时,新型的视频会议产品也为硬件视频会议市场的发展带了新的活力,推动着硬件视频会议市场的增长。以当贝Z1 Pro为例,该产品在2021年智慧会议盒子市场出货量排名第一,以近七成的份额遥遥领先于其他品牌。当贝Z1 Pro搭载了Amlogic A311D旗舰级智慧芯片,自带2K超清摄像,内置了远场交互声学算法,支持5米超远距离高保真拾音,支持多屏云端会议,六方会议、文件共享、会议管理、隐私管理等功能,且产品小巧易携带,可随时随地开展视频会议,主要受到很多中小微企业和个人用户的青睐。
随着后疫情时代的非接触商业兴起,企业及个人视频会议需求仍然呈现大幅上升,其中以会议盒子、视频会议一体机等智能化、高清化的新型视频会议产品市场增长明显。受益于全球混合办公模式持续下带来的市场发展,以及高用户黏性和平台化策略,Zoom的竞争优势愈加明显,随着视频通讯市场渗透率的不断提高,Zoom的龙头地位或能继续稳固。