日前，商务部发布《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》（以下简称《报告》），首次明确提及“即时零售”，并指出即时零售在“线上线下深度融合”中的重要价值。8月5日，央视也通过近十分钟的专题报道，定义和解读了即时零售。即时零售正在成为零售市场的下一个万亿风口。

作为即时零售新消费的基础设施，即时配送在经济社会所扮演的角色得到前所未有的重视，行业和相关企业的价值也进一步凸显。有业内人士认为，顺丰同城的“独立第三方”定位，及其全场景覆盖的服务、配送基础设施和智能化、科技化能力等多方面综合硬实力，将在即时零售时代释放出更强的活力。

精细化解决方案，全场景业态灵活匹配

《报告》显示，随着线上线下渠道趋向深度融合，即时零售从最初解决民生类的生活必需品，包括餐饮、粮油、百货等，正逐步向3C数码、服装等品类延伸；即时零售、无接触消费和直播带货等新消费场景正加速布局并保持发展势头。

从顺丰同城的发展轨迹来看，作为独立于商户和消费者之间的第三方连接纽带，顺丰同城已形成全品类、全场景、新增长的同城物流生态，为新消费的所有参与者带来平等、公正的多样化即配服务，实现B2C、C2C等多元产品模式，不断升级全场景基础设施。

目前除了餐饮外卖等成熟场景，顺丰同城广泛覆盖同城零售、近场电商及近场服务等增量场景，成为大小品牌商家首选。2021年，顺丰同城非餐饮收入同比增长105%，医药、服装及数码3C等非餐占比60%，而这也与《报告》呈现的发展趋势相契合。同时，顺丰同城持续扩张边界，新业务遍地开花，为“全场景”赋予更多内涵。比如，2022年顺丰同城发布直播电商综合物流解决方案“丰红计划”，推出全新的一站式同城急送系统发单方式，助推直播带货“所见立即得”，联合母公司顺丰速运上线“专享急件”服务，打造经济圈和省内跨城流向的高铁“跨城急送”等。

顺丰同城的全场景模式，既为其业务增长提供了动能，也扩大了网络效应，更有助于其服务更多的新消费场景。

科技驱动效率，多运力融合履约高效稳定

其次，即时零售最直观的特征就是“快”，即购即达，及时履约。作为国内规模最大的第三方即配平台，相较于捆绑商流平台的物流，顺丰同城背靠顺丰，建设了更专业独立的物流体系，可实现全规模、全品类、全时段、全城市、全区域的“五全”覆盖，时效达成率95%，提供平均26分钟送达的极致体验，且不断强化中长距离、大件货物、夜间时段等精细化服务能力。

为满足稳定高效交付的需求，顺丰同城更不断加大科技创新投入，致力于提升智能化、科技化能力。具体来说，就是充分应用大数据、AI技术和弹性运力网络，动态灵活地实现调度融合及运力融合，提升骑士人效，以推动稳定履约。

此外，顺丰同城还围绕中长距离和大件货物的即配需求，结合四轮车运力创新打造“两轮+四轮”接驳送能力，并全新推出无人机运力，打造出“无人机+四轮车+两轮车”的“天地人”完整配送生态，与智能调度系统结合，形成多种协同配送模式，通过硬件、运力资源及调度模式的升级，最大化整体效率。

除了时效，在配送时间段的保障上，截止到2021年12月31日，顺丰同城夜间（24小时）配送服务网络覆盖的城市数量为693个，呼应了用户随时随刻快速配送的期待，夜间急时需求也不必“次日达”。

专属定制配送，高端个性化表达首选

《报告》还指出，健康经济、宅经济、种草经济和绿色经济等新经济发展迅速，消费者个性化需求将引领市场转型，构建消费新格局。以95、00后为代表的Z世代年轻人不再是被规训的一代，他们的需求多种多样，定制化配送需求越来越凸显。同时，市场数据显示，高客单价的耐用消费品，一般都和高品质的物流服务绑定。对于希望打造品牌差异化或配送高客单价物品的商家，商流平台建立的标准化物流往往难以满足。

相较于商流平台集中式统一化的配送，顺丰同城作为第三方平台能将服务定义权交还给客户，以客户为中心，在服务形象、配送装备、服务流程上进行定制，让“顺丰品质”内化为商家形象的一部分，以此形成“商家品牌+顺丰品牌”的品牌叠加效应。

同时，顺丰的品牌调性和心智定位天然和“高端”契合，顺丰同城作为独立于顺丰的即配品牌，满足了商家、消费者对高端的心智需求，是高客单价商品的一个“优选”甚至是“标配”今年以来，vivo、茅台冰激凌等多家行业头部企业，相继发力本地服务与即时零售，皆首选顺丰同城，其背后的逻辑依然是对顺丰同城“高端”定位的认可。值得一提的是，基于优质、稳定、定制化的服务，顺丰同城也把握住了要求最高、质量最好的客户。据2021年财报，顺丰同城商家客户续签率在收入Top100品牌年内高达86%。

第三方利他属性，助力中小商户降本增效

通过基础设施的逐步完善、区域人口的进一步集聚，城镇化为下线城市的商业发展以及居民消费的释放创造了有利环境。《报告》认为：一、二线城市电商市场趋于饱和，三、四线城市和乡镇市场日益得到重视，吸取一、二线城市电商发展经济并逐步完善基础设施，下沉市场生活服务场景有望为零售增长注入新动力。

据悉，作为较早开始下沉市场布局的即时物流企业，顺丰同城不断扩大服务范围至更多三、四线区域，目前已全国累计覆盖1900+市县城市。与此同时，作为第三方即配平台，顺丰同城并没有自己的商流平台，支持一站式接入多平台生态，其更中立开放、利他公平的属性，也给中小商户更大想象空间。顺丰同城可以助力商家小程序、APP等自营渠道实现私域流量配送闭环，沉淀自有资产，拓展多个运营渠道；而且不同于外卖平台以整体订单的百分比进行扣点，顺丰同城让定价回归服务本职，以服务本身进行定价，这样也能为商家释放更多利润空间，更加利于下沉市场中小商家长期发展。

从报告总结，即时零售是数字经济与实体经济融合发展的典型业态，同城即配行业需求正日渐旺盛，价值正在被放大和显现。随着用户对专业化和个性化的需求不断提升，拥有更专业、更好体验的第三方即时物流企业将迎来更多新的机遇。

顺丰同城基于其第三方利他属性、全场景业态灵活匹配以及覆盖全国的高效稳定履约等能力，在即时配送领域打造出自身深厚的竞争壁垒。相信，在未来日趋成熟的中国即时零售新消费场景，顺丰同城也将迎来更好的发展。