俗话说，服务是产品质量的延伸，一家拥有完善售前售后服务的企业，其品牌形象更加容易受到消费者信赖。近年来，国内集成灶行业飞速发展，不少投资商加盟，生产厂家也越来越多，但在拥有创新技术和产品质量的同时，能够急消费者所急、搭建起完善服务体系的集成灶品牌却不多，森歌无疑是其中的领先者。

（森歌服务月活动）

专注品质，专心为你

自2004年成立至今，森歌从未改变初心，始终以消费者为先，专注产品品质，更加专注生活品质。森歌对消费者作出6大服务承诺，涵盖“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”，在此基础上增加“全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪、全天候响应”4大增值服务，构建的“十全十美”融合服务体系，使得森歌集成灶品牌的销量和口碑连年攀升。

（森歌服务月活动）

同时，森歌注重品牌与用户的情感沟通，早在年初，森歌南京店便开展了“焕新厨房，喜迎新年”的清洗保养活动。对老客户进行电话回访，了解真实使用体验和需求，同时提供上门产品清洗及维护服务，及时为用户解决使用过程中的不便。之后开启的安检“服务月活动”，更是提供专业服务团队上门为集成灶进行免费清洗和保养，包括环机检测、治理前风俗检测、排烟系统升级、过滤系统优化、治理后风速检测等内容，确保用户的厨房安全。

（森歌安检“服务月活动”）

服务数字化，品质再升级

服务的长效机制是维系消费者品牌忠实度的重要通道，服务体系的全面升级是森歌实力提升的重要保障，作为领先企业，森歌不仅在产品制造上注重创新，在用户服务上同样注重优化升级。官网升级改版后，森歌新增服务网点查询系统，帮助用户精准定位；3000+服务网点的覆盖率，保证无论用户在哪个地区哪个城市，森歌都能保证第一时间提供帮助。

考虑到当下年轻用户的操作习惯，森歌研发并上线了“森歌服务管家”微信小程序，提供在线服务预约、自助查询等服务功能。通过小程序可以了解到最新的产品介绍、品牌资讯，查看使用技巧、操作教程，交流产品使用真实测评，随时随地通过小程序协助，为消费者提供便捷的服务体验。

（森歌理想服务）

五星售后服务认证、全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌，一路走到今天，森歌早已凭借高质量的服务品质实力圈粉消费者，成为备受消费者信赖的集成灶品牌。相信未来森歌将继续完善服务体系，在做好产品的同时，打造一流的服务。