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8月3日,2022年《财富》世界500强发布榜单,京东集团排名跃升至46位,较6年前首次上榜提升了320位,并连续6年排名国内行业首位,也是国内行业唯一进入前50的公司。在全球供应链“危”“机”并存之下,新型实体企业围绕供应链打造的基础设施和技术服务,正在发挥更重要的作用、创造更大的价值。
数据显示,从2019至2021三年来,京东用于货品采购、线下开店、供应链基础设施建设、物流履约、技术研发、员工薪酬福利、品牌商家扶持等相关投入总额超过2万亿元。坚实的链网融合“底盘”,加速货网、仓网、云网升级跃迁。京东始终围绕供应链大力度投入,推进从单点到链网融合的产业链接,促进整个供应链的提质增效。
链网融合发挥全渠道医药健康服务更大价值
在传统产业转型升级的需求下,京东持续不断地用数智化技术连接和优化社会生产、流通、消费、服务等各个供应链环节,助力供应链的数实融合,降低社会成本、提高社会效率。
在疫情常态化防控背景下,为了进一步提高医药健康产品和服务的可及性,自2020年以来,京东集团旗下京东健康在充分发挥线上服务便捷性的基础上,加快全渠道业务布局,持续发力线下服务业态,为消费者带来更专业、快捷的一站式医药健康服务。
其中,京东健康旗下京东大药房线下自营门店,兼具传统药房和DTP药房的专业化服务能力,是数字化慢病管理领域的DTP创新服务业态,截至目前已覆盖至全国26个省级行政区;今年618期间,京东大药房线下自营门店逐步打通线上线下会员体系,会员数同比增长177%,成交额同比增长近4.8倍,线上线下融合的药事服务体验实现进一步提升。
同时,京东健康旗下一站式批发采购解决平台药京采,充分发挥医药供应链“连接器”作用,助力产业上中下游企业“提效率、稳发展”,持续提升基层医药服务能力。今年618期间,药京采服务的中小药店、基层诊所数量环比增长48%,帮助更多地区的中小药店、基层药店解决采购难、价格高等痛点,也让基层药物可及性持续提高。
基于全渠道能力,京东健康旗下O2O购药服务京东药急送已覆盖全国超过300个城市,能够提供覆盖全时段、平均30分钟送药上门的购药服务,满足消费者紧用药需求。不仅如此,通过“网上下单、送药上门”的服务模式,京东药急送也让夜间购药、极速配送等服务成为“常规”服务。今年618期间,京东药急送在上海地区的订单量履约效率环比提升100%,助力上海全速有序复工复产复市。
全渠道供应链支撑医药抗疫保供
实际上,基于坚实的链网融合“底盘”,在今年各地的抗疫保供战役中,京东健康的全渠道服务发挥出了高效连接、多边撮合、精准匹配、个性化服务的能力,很大程度上改变、优化了药品应急供应服务模式。
(医药“仓网”布局助力抗疫保供,持续打磨“柔性”本地化供应链)
针对全国部分地区慢病患者购药不便的情况,京东健康于3月底紧急上线“药品求助登记平台”,截至6月初,仅在上海地区已累计接收超10万条用药求助信息,在有效的药品求助需求中,超过90%已经得到满足,很大程度帮助当地民众解决了缺药、断药的问题。这背后就离不开完善的医药全渠道布局支撑,比如,线上、线下京东大药房作为“前哨点”,药品仓为后备军,使充足的“货”和“仓”能够高效服务于本地抗疫。
截至目前,京东健康在全国范围内的药品仓库和非药品仓库数量分别为19个和超过400个,80%的自营药品订单已实现次日达,其中京东大药房“自营药品冷链”已经覆盖全国超过200个城市,这有效实现了冷链药品种类的扩充和履约能力的提升。基于持续强化的全渠道供应链体系,京东健康与国内外知名药企进一步深化合作,多家药企的新特药在京东大药房线上首发,并合作探索了多项数字化营销项目,这在为用户提供线上线下一站式体验的同时,也加速助力医药健康行业数字化转型升级。
创立19年来,京东围绕供应链建立起布局完善的基础设施和数字能力,既有助力传统企业数字化升级、降本增效的刚性,也具备打造极致用户体验、满足个性化需求的柔性,更有随时应对抢险救灾、抗疫保供等不确定性冲击的韧性。基于此,依托京东持续深化的链网融合“底盘”,京东健康将与医药健康供应链上下游企业、线下门店等共创更大“增量场”,其旗下全渠道服务矩阵,也将满足用户更多元化、个性化的健康消费需求。