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两周年盛典上,鲸灵集团副总裁兼蜂享家业务负责人暮雨首次公开提出慢牛式零售精神,其中关于继续深化团长服务,深度赋能团长的一系列政策陆续公布。近期,蜂享家再度深化慢牛式零售精神,携手国内互联网保险龙头众安科技,打造更有品质的私域电商生态。
7月28日,蜂享家与众安保险战略合作签约仪式正式举行,鲸灵集团副总裁兼蜂享家业务负责人暮雨与众安保险CEO特别助理兼开放平台部总经理刘海姣分别代表双方签约。
提升消费者服务体验,赋能团长更好卖货是蜂享家一直以来的重要发力方向。从云南年会至三峡两周年品牌盛典,无论是品质私域,服务到点还是慢牛式零售精神,在蜂享家快速发展的脉络中清晰可见。
在签约仪式现场,暮雨总结道信任关系于私域电商尤为重要,作为头部私域电商平台,蜂享家通过百万团长链接了上亿消费者,这种个体与个体之间的零售本质上是基于信任关系的相互认可。在行业内蜂享家首家全场赠送运费险收到了一致好评,携手众安科技是更进一步的提升品质私域的服务体验。
众安将在信息、识别、干预、治理四步运营之下,为蜂享家提供全新的退货运费险升级方案,将退货运费险全面提升,做到自动发起运费补偿申请,自动审核,补偿款项自动到账,消费者无需再因为退货运费问题烦恼;同时提供智能风控+精准定价+运营服务闭环式解决方案,通过为鲸灵提供风险监控,帮助鲸灵平台分析风险成因,对恶意风险早发现、早处置,对常规风险早关注、早管理。
暮雨认为众安输出了在运费险领域多年沉淀的经验,和蜂享家共同完善了风控系统,从而最大程度让利给消费者。运费险上门取件从之前的最高赔付10元提升为包首重,可以覆盖上门取件97.3%的订单,真正实现了用户无忧退换货。
众安保险CEO特别助理兼开放平台部总经理刘海姣表示非常感谢蜂享家对众安的认可,“我觉得众安和蜂享家的合作非常契合,众安是一家与传统金融机构挺不一样的保险公司。退货运费险在保险行业虽然不是创新险种,但是我们有和蜂享家一起去深度赋能更多私域场景的决心与规划,如从风控到千人千面的定价,到整个私域运营服务体系的完成,深入到私域场景提供定制服务,在商家端、客户端、产品销售增长等,让保险成为助力。”
据悉众安保险是中国首家互联网保险公司,由“保险+科技”双引擎驱动,专注应用新技术重塑保险价值链,以科技服务新生代,为其提供个性化、定制化、智能化的新保险。截至2021年底,众安服务超过5亿用户,累计出具约427亿张保单。蜂享家作为领先的头部私域电商平台,链接百万团长,服务上亿用户,二者基于深化用户服务,赋能私域团长的共同理念强强联合,将会为私域电商行业创造更大价值。