近年来，随着5G应用、云计算、元宇宙等加速普及，万物互联是大势所趋，数字经济已经成为我国经济增长的新引擎，汽车行业的数字化转型升级也在不断加速，如何实现数字化与业务的融合是汽车行业关注的焦点。那么汽车企业必须拥有哪些基本的数字化能力呢？毫无疑问，互联网云通讯能力是必备能力之一。环信作为国内即时通讯领域的领导者，一直致力于攻坚IM和客服领域的前沿科技，旨在通过即时通讯技术，助力互联网汽车行业连接“人与车”、连接“人与人”的完美即时通讯体验。

图1：CIAS 2022中国数智汽车峰会

2022年7月21-22日，CIAS 2022中国数智汽车峰会--“数智未来持续创新”在浙江莫干山拉开帷幕，环信作为国内助力汽车行业数字化转型的头部企业受邀参加峰会。CIAS是业内具有影响力的汽车行业峰会之一，旨在推动中国互联网汽车企业数字化高速发展，共赢数字化转型新未来！本次峰会大咖云集，来自国内外知名主机厂、零部件、新能源及行业主管单位、科研院校等相关单位CIO、信息总监及专家学者齐聚一堂，共同探讨汽车行业数智化高速发展的机遇与挑战，描绘汽车科技驱动下的数字化转型新蓝图。

图2：环信展台

环信在大会现场发布了“环信全球消息云全栈赋能汽车行业解决方案”，环信作为国内即时通讯领域的领导者，一直致力于攻坚IM和客服领域的前沿科技，旨在通过即时通讯技术，助力汽车行业提供连接“人与车”、连接“人与人”的完美即时通讯体验。

汽车行业解决方案

图3：即时通讯助力车企直连触达示意图

01核心场景

后服务市场/移动出行服务

图4：即时通讯助力车企直连触达示意图

02环信汽车行业场景解决方案

售前场景：当注册车企APP时，平台会基于客户的目标城市分配专有销售经理，帮助客户选车、购车，进行1对1贴身服务

售后场景：车企为客户建立专属客户售后服务群，一站式解决客户所有售后问题，免去衔接沟通的烦恼，提高客户体验，持续运营

社群场景：车友之间可以基于兴趣加入车企的社群、车友群，分享自己、感受车友的精彩旅程。同时车企也可以进行粉丝运营，不断增加粉丝粘性。

车品直播：在自己的APP中嵌入直播能力，展现新车型，分享用车感受，销售汽车用品，提升品牌影响度

智慧出行：约车服务、共享服务、代驾服务，环信的IM、CEC、RTC可以快速帮助企业构建基础能力，提供高效、稳定、持续地服务

行业周边：围绕汽车行业，涌现出很多周边的服务场景，例如汽车修理、用品销售、供应链服务、保险服务等，均可以利用环信的产品敏捷构建B2B\B2C\C2C的场景，帮助企业提高效益。

03产品矩阵

IM即时通信云：12小时快速集成、二进制私有协议、亿级高并发、消息必达、全球互联互通、全球时延<100毫秒、单聊、群聊、聊天室、推送、系统通知等完备的IM功能；

实时音视频：为开发者和企业用户提供基于实时传输的音视频通讯功能，如一对一音视频通话、多人音视频会议、多人连麦、高质量音视频录制存储等，平台提供丰富的API接口与SDK集成工具，12小时快速集成即可拥有超高清画质、高清音质体验，全程确保数据安全、高并发能力、网络稳定性等基础服务保障；

智能客服云：国内领先的全渠道智能在线客服。覆盖在线客服、视频客服、微信客服、小程序客服、APP客服、云呼、客服机器人等全系矩阵;

04典型案例

图5：典型案例

未来，环信将大力支持汽车行业数字化转型，积极配合造车新势力发展创新，一如既往的与头部厂商保持紧密合作，共同努力打造更成熟更完备的汽车行业场景解决方案，为“中国制造2025”贡献一份力量！