京东科技日前举办”向实而生·2022京东支付科技产品发布会”，发布面向银行的精细化用户营销解决方案。基于长期在支付复杂场景下的成熟产品运营能力，京东支付科技帮助银行精细化用户服务能力的全方位解决方案，以实际效果为导向，最终对银行经营目标结果负责。

据中国人民银行发布的《2021年支付体系运行总体情况》数据显示，截至2021年末，全国共开立个人银行账户135.81亿户，同比增长8.99%，增速较上年末下降1.45个百分点。移动支付交易金额526.98万亿元，增长21.94%。这意味着个人银行账户数增长持续放缓，存量用户经营重要性凸显。与此同时，全国共开立银行卡92.47亿张，同比增长3.26%。其中，借记卡84.47亿张，同比增长3.30%；信用卡和借贷合一卡8.00亿张，同比增长2.85%，人均持有银行卡6.55张。

目前银行卡存量规模巨大，各家银行的银行卡使用率、活跃率悬殊较大，在用户经营过程中往往面临着“洞察偏差大、触达损失高、服务成本高”等困境。银行如何通过智能运营抢占用户心智，提升用卡的交易频次、首刷率、复刷率成为关键。具体来说，用户运营的策略分析机构、场景实施机构等环节往往是独立分割的，各环节“孤岛”信息割裂，无法形成闭环，更无法对结果负责，导致洞察偏差大、触达损失高、服务成本高。以营销场景搭建阶段为例，难以快速聚集目标群体，建立规模化服务能力，精细化经营策略难以实践、验证、调优、沉淀。

京东支付脱胎于京东复杂业务场景，是京东集团资金收付的底层技术支撑，依托行业领先的技术能力及系统性能，保障京东多业务体系及京东618、11.11的支付系统安全、平稳运行。基于京东内部自身海量、复杂业务的锤炼，长期在支付复杂场景下的成熟产品运营能力，京东支付科技使用AI算法+可视化分析等科技能力，帮助银行机构搭建精细化用户服务能力的全方位解决方案。京东支付科技从交易额、交易频次、首刷率、复刷率等方面的提升，最终助力银行零售业务的中间收入提升，信用卡分期转化或者借记卡储蓄额的提升，为银行经营目标结果负责。

在安全方面，京东支付科技以完全自研的隐私计算技术能力为基础，为银行机构提供具有本地化部署能力的隐私计算数据节点，保障交互的安全性；在营销效果方面，京东支付科技为银行搭建用户经营SaaS平台，助力银行实现投放策略可解释、投放价值可预测、过程可调优、效果可核查等多维度可视化分析服务，帮助银行机构摆脱传统盲投的困境，提升精细化经营水平。

在营销路径上，京东支付科技主要在京东自有以及深度合作的消费类场景的消费前、中、后环节，结合消费的品类/品牌以及场景属性，为用户提供福利型权益，并融合在用户当前主行为操作中，减少对用户不必要的打扰，同时强化用户对权益的感受，培养用户习惯。

京东支付科技相关负责人透露，2022年第一季度京东支付科技与某股份制商业银行信用卡中心创新开展了银行卡营销合作，助力该行在京东生态内的运营，活动期间该行信用卡的活跃数、交易额等经营指标显著增长，信用卡用户量同比增长61%，交易额增长33%，在京东的排名提升了3位，排名提速第一。在唤醒维度，促活效率提升了142%；在用户留存维度，精准促活及拉新活动30日留存率可达73%和62%；在增量交易提升维度，智能营销活动对交易渗透提升明显，促活使用该行信用卡交易的订单占比同比增长达56%。

平安银行信用卡中心策略联盟市场总监陈菁表示，2022年，平安银行与京东支付科技创新开展了智能营销活动，助力平安信用卡在京东生态的营销运营，通过双方开放式宣传+精准营销合作，平安信用卡在京东平台定单交易取得了显著增长。