正文内容 评论(0)
大数据力量和互联网的飞速发展,加上疫情对于出行的影响,让线上消费成为人们消费的主要途径,几乎线上能解决的问题很少有人会走向门店,这样的常态给线下实体店带来了一定的冲击。
但是虽然线上消费便利了人们的生活,但是物流配送、仓储能力和商品品质问题引发的退换货等依赖线下解决的问题,不仅磨平了很多人对线上消费的信任度和好感度,更加让人们意识到去线下门店体验的重要性。
这对于早就计划升级门店的国美来说,可谓是打蛇打到了七寸!
作为连锁零售行业的老牌国美,35年的江湖沉淀让它拥有了全国4000多家门店,经过“家·生活”战略的实施和推进,如今的国美已经是集“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”。
近来,国美升级门店的消息传出。经过数字化升级、模式化探索,国美以实体店升级为契机,进化出以场景化、多元化、格调化为特色的新模式店。据国美零售CFO周婷透露,因为受疫情的影响,原计划年初就开始的门店改造计划进度已经延缓了,接下来国美将把一部分门店改造成纯展示型门店,这些门店依然是以3C产品为切入口、以体验式的服务需求为核心,预计年底将会看到效果。
以新模式店型“国美家”为例,馆内装修环境舒适、色调明亮、选品精良,家电摆放搭建出多种应用场景。用户可以穿行于客厅、厨房、新潮服饰、汽车展厅等不同的场景,享受精品展示体验和本地生活服务。休息沙发摆放在卖场的电视观看区,逛累了可以坐在沙发上看看电视,获得视听享受。
馆内还会定期组织一系列的沉浸式体验活动。比如在“家宴课堂”中,消费者可以在厨房沉浸式场景中亲手制作美食,体验榨汁机、洗碗机、咖啡机、蒸烤一体机等精品家电的用法,直观感受到厨房科技对于生活品质的提升。
其实早在今年5月12日,国美和华为就已经为促进数字经济与实体经济的深度融合,推动消费体验升级签署了战略合作协议,双方一个提供技术,一个提供门店,强强联合下,门店数字化升级已经箭在弦上。
7月6日,国美电器 CEO 王巍在出席公司活动时称,国美正在进行生意模式的迭代调整,网络建设方面,要减掉一些无效门店,减轻压力。从下半年开始,国美将推出 160 家左右城市型展厅门店。王巍还曾强调,因为消费者的需求是有差异的,不认为互联网和实体店是替代关系。
可以看出,进入“家·生活”第二阶段后,国美首先将重点落在了门店的数字化升级改造中,这一点与7月11日北京市商务局等11部门发布《加快建设一刻钟便民生活圈促进生活服务业转型升级的若干措施》,全面推进一刻钟便民生活圈构建,打造多元化、多样化、覆盖城乡的生活服务体系的目标不谋而合。
从线下卖场到新模式店,从全零售生态到沉浸式购物体验,国美零售的创新升级,体现了数字化浪潮与消费升级趋势对于实体形态的重塑。值得注意的是,国美的新模式店不以销售额为目标,只为给消费者提供一个可以欣赏体验、触摸以及线下交流的渠道,试用之后,消费者可以通过任何一个平台下单。想必这套操作,在为国美赚取更多好感的同时,也会带来更多实实在在的用户。
果然,零售行业的变革一直在进行着,35岁的国美不仅没有显现出疲老之状,反而越发潮流,国美还是那个敢为人先的大牌。相信未来国美还会有一系列的动作值得期待!