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全国进入高温模式,带火了空调销售。
今年,苏宁易购与海尔联名推出的一款C2M空调,售出10万套。值得注意的是,除了购买空调外,有不少家庭趁机更新了一遍家里的电器,选择成套购买诸如电视、洗衣机、冰箱等在内的套系家电。
数据显示在“717燃购生活节”期间,共有3000个家庭选择成套购买家电,销售总额超8000万,这意味着客单价近2.7万元。
苏宁易购相关负责人介绍,这次活动成套购买家电的家庭增长显著。对消费者来说,来苏宁易购成套买家电,价格上有超过千元的优惠,服务上可以预约时间一体送装。对于有选择困难症或者对家电不够了解的消费者,苏宁易购提供了专业的“套购解决方案”,产品卖点、价格优惠、品牌档次一目了然,不怕买错。
此外,对于平台来说,套系家电可以提高客单价。从消费行为学来说,一名消费者如果分多次购买不同家电,他有较大概率分散渠道购买。苏宁易购推家电套购,避免了这个问题,能把最多的订单留在平台内,提高客单价。
其实,套购家电的兴起与场景化消费密不可分。Z世代的消费者,在选择消费场景时,偏爱颜值、打卡、服务,对品质的要求更高,对价格反而没有那么敏感。苏宁易购的“套购家电”有个巨大的优势就是可以根据各个消费者家里不同的场景,进行定制化、个性化组货推荐,“千家千面”,这就是苏宁易购即将在线下、线上同时上线的“私享家”服务。
在线上“私享家”提供虚拟样板间,让消费者可以身临其境感受家电与家场景是否匹配,并由专业导购员坐镇直播间,随时为消费者提供建议。在线下,苏宁易购首家“私享家”门店即将开业,1对1专业服务,个性化方案输出。
行业内人士指出:“套购家电的趋势正悄然兴起,为成熟的家电零售业带来了新模式,提高了客单价,有助于留住更多消费者。”