存量竞争下，品牌如何做好会员运营/沉淀，提高会员质量和会员价值感，是实现品牌新增长的重要关键。

而通过搭建会员运营中心（CRM客户管理系统），实现会员深度运营，提高会员体验，可以有效的帮助电商商家成为优质商家，获得更多会员运营权益，是提高转化的关键所在。

基于此背景，阿里平台全面升级商家激励体系，通过增设电商商家考核机制，丰富激励手段，激励非优质商家成为优质商家，获得更多平台发放的会员运营权益，助力商家在淘系更好的进行会员运营人群的沉淀和价值挖掘，以提升会员用户价值带动整体转化的提升，达到降低商家运营成本的目的。

一、会员运营系统规则升级后的变化

电商平台从会员质量和运营投入筛选优质商家。根据电商平台的有效会员规模、会员成交渗透、优质关系占比、会员权益渗透的评估指标，商家被分为三个层次，分别是提能会员商家、潜力会员商家、优质会员商家，并基于不同商家配置了不同的会员运营体系中的权限，具体可查看下图：

二、成为优质会员商家可以享受那些权益？

营销资源方面：大促专属会员会场、我的淘宝会员权益透出加权及提供更多流量

产品能力方面：为优质商家开放CRM高阶人群包、会员开放使用能力、注册入会权限以及会员通权限。

平台机制方面：降低优质商家的考核标准，丰富激励权益。

三、如何可以成为优质会员商家？

根据平台的考核机制，商家如何获悉店铺等级情况？如何了解商家店铺等级下的考核对应指标详情？如何正确分析不达标指标电商数据分析及趋势？如何减少错误电商运营策略的实施，获得精准的提升策略方案？

针对这些难题，北京慧博科技联合阿里在集客CRM客户管理系统（会员管理系统）中共创了行业首家【会员运营中心】，为商家带来优质商家会员运营进阶服务，从数据总览、趋势分析、策略中心三大维度出发，全方面赋能商家解决会员运营难题，帮助商家带来更多GMV。

慧博集客CRM客户管理系统中的【会员运营中心】是慧博科技与阿里在2月份基于平台优质会员商家考核指标下共创的行业首家“会员运营中心”。

截止到目前，作为行业首家CRM客户管理系统的“会员运营中心”，集客CRM客户管理系统会员运营中心已有超过1500+商家正在使用、1000＋商家进行了策略配置、助力600＋商家从潜能商家提升到优质商家。 

下面我们来看看慧博集客CRM客户管理系统【会员运营中心】是如何帮助商家实现优质商家会员的进阶的。

1、电商数据分析-精准定位问题

首先，通过集客CRM客户管理系统【会员运营中心】的数据总览功能模块，电商运营者可以清晰明了的查看到优质商家五大考核标准（权益在线天数，有效会员规模，优质会员占比，会员成交渗透，会员权益渗透）的相关达标数据，及时定位出品牌电商运营店铺当前所出现的问题。

(数据总览功能）

定位出那一项指标出现问题后，电商运营者下一步则通过数据总览功能模块下的会员分层、会员成交拆解两项电商数据分析。

·  通过会员分层，商家可以在这部分定位出每个分层的会员占比，然后根据“有效会员占比” “ 优质会员占比 ”这两个考核指标进行详细的电商会员数据分析

·  通过会员成交的拆解公式，从这个公式可以清楚看到会员运营与商家生意之间的关系。会员成交数据更直观，能更有效的分析出会员成交可提升的具体指标

2、策略中心-解决问题

根据【数据总览——会员成交拆解数据】中的重点指标，以行业划分，根据当前店铺的考核等级，集客CRM客户管理系统【会员运营中心】会自动推荐官方策略、集客CRM场景营销功能给商家，用于提升以及维持相应的指标数据。

官方策略跳转到官方的学习文档和配置页面，集客crm客户管理系统场景营销功能直接跳转到对应的功能。无需商家多花时间去研究玩法，提高运营效率，降低时间成本。

另外，集客CRM客户管理系统【会员运营中心】策略中心涵盖40+的场景营销功能，涉及应用场景，会员运营、大促营销到日常运营和日常关怀等类型.

同时还根据新会员转会提升、老会员进店率提升、购转率提升、件单价提升、笔件数提升、笔数/购买频次提升等六部分进行了分类，每部分下对应多个细分的场景营销功能，每一个细分的场景营销功能都自带详细的说明，让商家能够在最短的时间内了解到所有的场景营销功能，提升运营效率，实现精准营销触达。

（策略中心场景营销功能）

3、趋势分析-解析运营变化

通过策略中心的场景营销完成会员精准触达之后，可以通过集客CRM客户管理系统会员运营中心的【趋势分析】功能进行策略使用前后的电商运营数据变化解析。

比如，通过重点指标变化趋势和品牌会员资产流动（桑基图），可以为商家实时展示策略前后的电商会员运营数据变化及品牌会员流动数据。

通过筛选日期、维度，趋势变化可以方便商家监控策略前后的数据变化，校验策略的有效性，方便商家及时调整运营策略。