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6月28日,抖音在预防治理网暴开放日上推出屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等新功能。加上之前的发文警示、正向引导、粉丝管理等,2022年以来,抖音已经上线了12项治理网暴的功能,处罚帐号11348个,拦截9218万条不当信息。围绕网暴治理的难点和法律边界问题,中国传媒大学教授王四新、中国政法大学教授朱巍分别发表了意见和看法。
(抖音安全产品经理刘欢介绍抖音的网暴治理工作)
开放日上,抖音相关负责人表示,在互联网平台,发布评论、私信是公众对社会热点事件和人物表达意见最主要的方式和场景。但因发布成本较低、传播效率较高,也容易产生骚扰、侮辱谩骂甚至诽谤造谣等网暴行为。此外,网暴一旦爆发,还极易在多个平台流转,有些网暴行为还从对当事人的口诛笔伐蔓延至其对其周边“人”或“物”。
数据显示,今年以来,抖音共拦截不当信息9218万条,封禁及禁言账号11348个,累计处置网暴事件超100起。上述负责人透露,在日常被举报并处理的评论中,“谩骂,人身攻击”占比达32.79%。此次上线一键防暴等功能,加上之前的发文警示等,今年以来已上线12项治理网暴功能。
该负责人还提到,抖音自2017年开始就有专人关注和处理平台上出现的侮辱谩骂现象,除了在产品技术上不断推进外,平台还成立了一支心理关怀团队,对那些因网暴等原因产生不良情绪的用户,实施专门的心理安慰与关怀。负责人表示“我们在努力向用户提供一份多场景下,预防和治理网暴的操作指南。”
(中国传媒大学教授王四新谈网暴预防与治理)
谈及治理网暴难点,王四新教授表示,行业内目前缺乏相关法律法规,立法层面尚存在一定空白;标准上存在缺失,行业处置标准不统一,各平台尺度不同,常被投诉;当需要网络执法机构和当地执法机构协同执法时,协同策略还不完善;网暴治理过程中涉及公开和私有数据,平台不能主动监测和分析用户私人信息。
(中国政法大学教授朱巍谈“治理网络暴力的法律平衡点”)
围绕“言论自由”与“网络暴力”的法律边界问题,朱巍教授则指出,“法不责众的认知是错误的。对网络暴力的预防和制止,离不开平台、网民、行业协会、司法系统等多方主体协调,只有形成合力,才能杜绝网暴。”