东方甄选被爆桃子霉烂长毛!CEO回应品控:我们不该承担所有售后客服
2022-06-22 18:31:01  出处:快科技 作者:若风 编辑:若风     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

近段时间,新东方旗下直播带货平台“东方甄选”火爆异常,但有网友爆料称,他在“东方甄选”直播间下单买了4.5-5斤装的陕西水蜜桃,但收到后发现有大约四分之一已经霉烂长毛。

向客服反映后,商家很快给小刘全额退款,但如此品质仍然让人心存疑虑。

东方甄选CEO回应品控问题:我们不该承担所有售后客服

同时,近期东方甄选因商品质量问题再上热搜,包括此前有客户因牛排质量问题进行差评投诉时,售后环节是直接跳转至抖音商铺,而非东方甄选直播间。

对此,东方甄选CEO孙东旭今日接受采访时称,这也是直播间需要与供应商达成良好合作关系的重要原因,直播间每天卖出五六千万的货,不可能每件都去做客服,为此搭建万人客服团队成本太高,且不够专业。

另外,东方甄选作为甄选平台,不该承担所有供应商的客服工作,那是不合理且效率不高的做法,也会严重影响客户体验。

作为直播间能做的,孙东旭称,就是严格检测供应商商品的损耗率与售后投诉率,如果数据远高于行业平均水平,未来可能不再继续合作。

东方甄选CEO回应品控问题:我们不该承担所有售后客服

如需转载请务必注明出处:快科技

责任编辑:若风文章纠错

话题标签:新东方直播带货

  • 观点支持
  • 支持0

  • 反对

文章价值打分

当前文章打分0 分,共有0人打分
  • 分享好友:
  • |

  • 最热文章

  • 关注我们

快科技 关注快科技 微信公众号,每日及时查 看最新手机、电脑、汽车、智能硬件信息
  • 微博

    微博:快科技官方

    快科技(原驱动之家)官方微博
  • 今日头条

    今日头条:快科技

    带来硬件软件、手机数码最快资讯!
  • 抖音

    抖音:快科技mydrivers

    科技快讯、手机开箱、产品体验、应用推荐...