6月10日，苏宁易购联合奥维云网在线上发布了《2022中国套系家电研究报告》（下简称《报告》），站在销售平台、研究机构、供应商三方角度，解读了当下“套系家电”市场潜力与风潮。

苏宁易购大家电行业线总裁陈风波、奥维云网总裁郭梅德、海尔苏宁经营公司总经理叶飞及抖音达人“梦想家的梦想家”秀逗，参与了《报告》线上发布会的讨论，并指出：中国家电零售正迈入场景方案解决时代，“套购”将成主流。

奥维云网：家电购套市场规模高达1538亿

奥维云网总裁助理兼研究部总经理赵梅梅首先与线上观众分享了《报告》核心内容。从家电市场现状来看，曾经的规模导向，埋头扩张生产、销售的粗放式经营已成过去式，映射出消费者对品质服务、智能生活等更高层次的需求。无论对于生产者还是销售者，必须转变思维，迎合变化，形成以利润为导向的新逻辑。

《报告》显示，以家为核心场景，家电套购在厨房、客厅、阳台、卫浴四个小场景最有前景，市场容量高达1538亿人民币。谁能率先解决套购链路中的痛点，谁就抢占了市场先机。

短期来看，套购及其服务可以为平台带来流量。作为创新的产品体系和营销手段，套购有望带来客流量的长足提升；根据未来家居产业研究调研，套购市场反馈超过预期，特别是价格敏感的县域城市尤为热烈。此外，套购可能不是用户的最终选择，但其仍然以性价比的优势吸引客户进店，完成初始引流作用。

长期来看，套购仍有不少问题需要解决。比如转变消费者理念、购买行为、品牌认知，让更多人愿意为套购买单，这需要时间培育市场，无法在短期内形成爆发。当然，一旦套购化打法形成体系，将夯实企业的“护城河”，提高客单价，取得更强的竞争力。

苏宁易购：618首批上线200套套购解决方案

作为纵横家电零售30多年的老兵，苏宁易购是最早关注到家电套购的销售平台。

发布会上，苏宁易购大家电行业线总裁陈风波坦言：“目前看来家电套购还处在萌芽阶段，或者说是养成阶段。但市场已有需求，苏宁易购的618首轮爆发期数据显示，门店4万元以上家电套购买家数同比提升43%，其中大部分是90后、95后、00后。可以说，套购是未来家电零售主要发展方向之一。”

618期间，苏宁易购围绕厨房、卫浴、客厅、阳台、卧室五大家庭场景，上线了千套家电套购解决方案，打破传统家电分类进行组货。

《报告》显示，超过九成用户对套系购买家电有较高的兴致，39.6%的用户倾向于多个品牌家电组合购买。

为了迎合不同的需求，苏宁易购根据用户喜好，推出的200套套购方案中，既有品牌套购，比如 “卡萨帝轻奢系列”“美的简约性价比系列”“海信智慧全屋”“方太新中式品质厨房”“爱果乐健康品质儿童房”“顾家性价比卧室”等；也有自由度更大的“自选套购”。

作为刚刚兴起的家电新需求，用户对套购也有担心，其中“一站式送装”关注度最高。针对此问题，苏宁易购成立了专门的送装团队，提供多款家电“一站式送装”服务。618期间，来自南京的孙先生，一口气在苏宁买了12件家电家装产品，联系客服后，苏宁物流组建了五人送装团队，一天内完成了仓库取货、上门配送、安装。

当然，套购不仅仅是简单的组货+优惠，需要更细致、更场景化、更个性化的服务做支撑。为此，618期间，苏宁易购正式推出了“私享家”计划，在套购的基础上，增添了诸如“1V1视频导购”“3D样板间自主搭配”“场景组套一键加购”等线上服务。据陈风波透露，这些功能已经在苏宁易购APP上线，搜索“私享家”即可体验。

海尔三翼鸟：“单品”到“套购”

家电行业的发展悄然发生着变化，健康化、智能化、套系化成为新的发展趋势。健康的趋势和疫情的影响息息相关，而智能化、成套化是行业技术发展的必然趋势，套系化则是和智能化一起应运而生，在未来将与产品的发展密不可分。

海尔苏宁渠道总经理叶飞谈及套购时表示：“套系家电已成为行业发展的大势所趋,市场规模整体占据14%。但这其中以传统的厨房套系居多,真正能覆盖全屋场景需求的套系依然不足。”

现阶段主要的套系产品聚焦就是在功能属性、外观设计、智能联动几个维度；市场上不同的品牌都在家庭智能化、套系化的这条路上在不断的努力，并做出尝试。

2020年，海尔三翼鸟作为首个场景品牌在从“单品”到“套购”升级过程中诞生。三翼鸟除了成套家电销售以外，还提供整装、家居等服务，呼应海尔 “从制造商向服务商”转型目标。

海尔作为苏宁长期战略合作伙伴，双方会围绕用户不断升级的需求，在定制、套系产品、家装业态上加速推进，同时加速零售服务商转型，为用户带来更多创新服务。