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新场景、新套购 苏宁易购联合奥维发布套系家电研究报告
2022-06-10 17:47:44  作者:cookiequ 编辑:cookiequ     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

6月10日,苏宁易购联合奥维云网在线上发布了《2022中国套系家电研究报告》(下简称《报告》),站在销售平台、研究机构、供应商三方角度,解读了当下“套系家电”市场潜力与风潮。

苏宁易购大家电行业线总裁陈风波、奥维云网总裁郭梅德、海尔苏宁经营公司总经理叶飞及抖音达人“梦想家的梦想家”秀逗,参与了《报告》线上发布会的讨论,并指出:中国家电零售正迈入场景方案解决时代,“套购”将成主流。

新场景、新套购 苏宁易购联合奥维发布套系家电研究报告

奥维云网:家电购套市场规模高达1538亿

奥维云网总裁助理兼研究部总经理赵梅梅首先与线上观众分享了《报告》核心内容。从家电市场现状来看,曾经的规模导向,埋头扩张生产、销售的粗放式经营已成过去式,映射出消费者对品质服务、智能生活等更高层次的需求。无论对于生产者还是销售者,必须转变思维,迎合变化,形成以利润为导向的新逻辑。

《报告》显示,以家为核心场景,家电套购在厨房、客厅、阳台、卫浴四个小场景最有前景,市场容量高达1538亿人民币。谁能率先解决套购链路中的痛点,谁就抢占了市场先机。

新场景、新套购 苏宁易购联合奥维发布套系家电研究报告

短期来看,套购及其服务可以为平台带来流量。作为创新的产品体系和营销手段,套购有望带来客流量的长足提升;根据未来家居产业研究调研,套购市场反馈超过预期,特别是价格敏感的县域城市尤为热烈。此外,套购可能不是用户的最终选择,但其仍然以性价比的优势吸引客户进店,完成初始引流作用。

长期来看,套购仍有不少问题需要解决。比如转变消费者理念、购买行为、品牌认知,让更多人愿意为套购买单,这需要时间培育市场,无法在短期内形成爆发。当然,一旦套购化打法形成体系,将夯实企业的“护城河”,提高客单价,取得更强的竞争力。

苏宁易购:618首批上线200套套购解决方案

作为纵横家电零售30多年的老兵,苏宁易购是最早关注到家电套购的销售平台。

发布会上,苏宁易购大家电行业线总裁陈风波坦言:“目前看来家电套购还处在萌芽阶段,或者说是养成阶段。但市场已有需求,苏宁易购的618首轮爆发期数据显示,门店4万元以上家电套购买家数同比提升43%,其中大部分是90后、95后、00后。可以说,套购是未来家电零售主要发展方向之一。”

新场景、新套购 苏宁易购联合奥维发布套系家电研究报告

618期间,苏宁易购围绕厨房、卫浴、客厅、阳台、卧室五大家庭场景,上线了千套家电套购解决方案,打破传统家电分类进行组货。

《报告》显示,超过九成用户对套系购买家电有较高的兴致,39.6%的用户倾向于多个品牌家电组合购买。

为了迎合不同的需求,苏宁易购根据用户喜好,推出的200套套购方案中,既有品牌套购,比如 “卡萨帝轻奢系列”“美的简约性价比系列”“海信智慧全屋”“方太新中式品质厨房”“爱果乐健康品质儿童房”“顾家性价比卧室”等;也有自由度更大的“自选套购”。

作为刚刚兴起的家电新需求,用户对套购也有担心,其中“一站式送装”关注度最高。针对此问题,苏宁易购成立了专门的送装团队,提供多款家电“一站式送装”服务。618期间,来自南京的孙先生,一口气在苏宁买了12件家电家装产品,联系客服后,苏宁物流组建了五人送装团队,一天内完成了仓库取货、上门配送、安装。

当然,套购不仅仅是简单的组货+优惠,需要更细致、更场景化、更个性化的服务做支撑。为此,618期间,苏宁易购正式推出了“私享家”计划,在套购的基础上,增添了诸如“1V1视频导购”“3D样板间自主搭配”“场景组套一键加购”等线上服务。据陈风波透露,这些功能已经在苏宁易购APP上线,搜索“私享家”即可体验。

海尔三翼鸟:“单品”到“套购”

家电行业的发展悄然发生着变化,健康化、智能化、套系化成为新的发展趋势。健康的趋势和疫情的影响息息相关,而智能化、成套化是行业技术发展的必然趋势,套系化则是和智能化一起应运而生,在未来将与产品的发展密不可分。

海尔苏宁渠道总经理叶飞谈及套购时表示:“套系家电已成为行业发展的大势所趋,市场规模整体占据14%。但这其中以传统的厨房套系居多,真正能覆盖全屋场景需求的套系依然不足。”

新场景、新套购 苏宁易购联合奥维发布套系家电研究报告

现阶段主要的套系产品聚焦就是在功能属性、外观设计、智能联动几个维度;市场上不同的品牌都在家庭智能化、套系化的这条路上在不断的努力,并做出尝试。

2020年,海尔三翼鸟作为首个场景品牌在从“单品”到“套购”升级过程中诞生。三翼鸟除了成套家电销售以外,还提供整装、家居等服务,呼应海尔 “从制造商向服务商”转型目标。

海尔作为苏宁长期战略合作伙伴,双方会围绕用户不断升级的需求,在定制、套系产品、家装业态上加速推进,同时加速零售服务商转型,为用户带来更多创新服务。

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