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拨打120表述不清怎么办?专家解读:注意三点
2022-06-06 15:14:33  出处:快科技 作者:上方文Q 编辑:上方文Q     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

6月3日,河南大学一名女大学生因脑出血不幸去世,美好年华就此消逝,令人扼腕,而“不专业”的120接线员被推上风口浪尖,遭到口诛笔伐。

那么,拨打120急救电话应该注意哪些方面?

解放军总医院第三医学中心原急诊科主任王立祥教授表示,拨打120时需要提供三个方面的内容:时间、地点、情形。

简单地说就是,要准确地告诉接线员,你或者患者什么时间开始出现什么症状,具体在什么位置,周围是什么环境、有什么紧急情况等,这样接线员才能第一时间掌握情况,及时合理地派出救护车。

2021年8月,北京市卫健委还曾专门普及过正确拨打120电话的知识:

一旦有紧急情况发生,清晰、迅速地与调度员沟通非常重要。

首先,应保持冷静,听从调度员指令。

第二,提供详细、准确地址,说清呼救原因、伤情、年龄、性别。

第三,留下电话,保持畅通,以便指导自救。

第四,对于火灾、塌方、触电等情况,需说明受伤人数、事件程度等情况。

第五,对于陌生的环境,可观察周围标志性建筑,为救护车提供参照。

那么,接线员应该注意什么?或者说怎样的表现才是职业的?

王立祥教授自出,接线员要本着“生命至上”“急救先行”的原则和导向,因为生命高于一切,在呼救人表述不清晰的情况下,还是应该“急救先行”。

其实,接线员要做到技术过硬,应该能够根据呼叫人呈现的情形做出精准判断,部分情况下还需要根据现场情形进行在线指导救援,有点类似“全科医生”,因此必须是医学相关专业人员,或至少经过相应的医学训练。

拨打120表述不清怎么办?专家解读:注意三点

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