前几天，一则维修店帮调屏幕亮度收费200元的新闻刷屏了，报道称一位外卖员的手机亮度有问题，去维修的时候被告知感光元件有问题，要收费200元。

结果折腾了几次，维修店老板才表示手机根本没坏，就是调了下亮度，200元收费是自己凭知识赚钱，结果这个解释让广大网友不满，不少人都吐槽了自己修手机中遭遇的那些坑，比如被更换了原厂备件，手机相册视频被泄露等等。

山寨手机维修市场乱象丛生，现在不透明、不专业的手机售后维修又成为消费者心头的一根刺，随时有可能中招。

原装备件+专业人员+90天质保 官方维修更省心

前面200元收费调整手机亮度的新闻中，外卖员小哥多次被坑不仅跟收费贵有关，还跟店家毫无质保承诺有关，第二次维修依然索要费用，导致消费者连环上套。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

如果是第一次没修好，店家有义务继续给用户维修的，在这方面，华为官方的维修显然更让人放心，由于原厂有足够的货源，零部件没有翻新、回收的问题，质量更可靠，保证是原厂品质。

此外，华为官方维修还有足够的专业技术人员支持，华为线上线下有2万多名一线员工，还给专业维修人员配备了超过200种专业维修工具，很多工具还是专有的，这方面也是山寨店不能比的。

官方维修的可靠性还体现在质保方面，哪怕是维修后的备件，华为也给予30天到90天不等的质保期，对维修结果负责，这就杜绝了山寨店的连环修理模式，避免消费者被坑。

One More Thing：保护用户隐私 华为做到了山寨店不会考虑的事

做到价格透明及维修专业，这两件事就足以让华为官方维修在一众售后中脱颖而出，但对华为来说，这还是不够的，还有一件事是街头的山寨店可能永远都不会注意的，那就是用户隐私保护。

智能手机对当代人的生活及工作很重要，里面会保存很多隐私及机密信息，包括照片、视频、联系人及微信、QQ等软件的聊天记录，维修时如果不保护好这些信息，很容易就出现意外。

华为官方维修店不仅承诺保护用户隐私，而且手机维修也设计了专用的“维修模式“，开启之后手机不能用于维修检测外的所有其他操作，直至消费者取回手机退出维修模式，整个过程中不会泄露用户的隐私信息。

这个功能推出之后深受消费者欢迎，据华为统计，截至今年4月28日，已经有150款左右的华为手机支持该功能，98.78%的消费者在使用此项功能。

换电池99元起 华为官方维修服务价格透明：修得放心

街头小巷的手机维修店为啥会坑？核心原因就是信息不对称，普通消费者是无法了解手机故障及部件消息的，因此这些小店价格就会很夸张，完全不透明，抱着宰客的心理坑害消费者。

在这方面，华为官方的售后维修做到了明码标价，零部件及服务收费标准是透明的，而且全国统一，维修价格在华为终端客户服务小程序、华为官网以及华为客户服务中心公示，随时可查，身在外地的时候手机坏了也不用担心。

为了让广大消费者体验到优质的服务，华为的维修价格实际上比友商甚至街头小店还要便宜，以换电池为例，通常价格是129元或者199元，不过从4月1日起到6月30日，华为服务感恩回馈季再次开启，其中包括99元起换电池、备件维修8.8折、免费消毒保养、个性贴膜服务等诸多福利，支持上门、寄修、到店等多种途径。

常见的维修还有换屏，由于智能手机屏幕日趋复杂，很多厂商的售后服务只提供整体换屏，价格很高，比如iPhone 13 Pro换屏就要2149元起，华为则可以提供多种屏幕服务，Mate 40 Pro可以只换外层玻璃，价格519元起，毕竟很多人摔坏屏幕实际上只是坏了保护玻璃。

华为的透明之处不仅体现在价格上，维修过程及进度也是完全透明的，现场修手机也有透明的工作间，用户可以现场观察，如果不能到现场维修，也可以在APP、小程序上随时查询手机维修进度。

对消费者来说，华为官方的维修服务消灭了信息不对称，收费及维修完全透明，不用再担心被街头小店漫天要价了。

从买到用再到修的体验 一站式体验华为应有尽有

在手机的寿命周期中，消费者购买华为手机、使用华为手机的体验已经没有问题了，现在华为要优化的就是手机的售后维修体验。

根据中国通信工业协会移动电话售后服务委员会发布的信息，8%-10%的手机会在购机一年内发生故障，而且国内存量的手机已经是十亿量级，华为自己就有数亿台，毕竟升级鸿蒙OS系统的就有2.4亿之多。

华为用户遍及全国城市、乡镇各地，这些用户修手机一不小心也会被山寨店坑一波，要么高价维修，要么以次充好，甚至会伴随着个人信息泄露的风险，这也是华为不愿意看到的。

手机维修市场健康发展 需要多方努力

万事都有两面性，一部分山寨手机维修店确实在一些简单零部件的维修上，对比目前官方品牌维修店有着突出的优势，例如简单的贴膜、更换电池、外屏维修等，极大程度上给到消费者便利。

而另一部分山寨手机维修店被“利益”蒙蔽了双眼，尤其是在维系一些核心配件时，用来路不明的小作坊配件，售后无法得到保障不说，严重的引起手机自燃，进而引发消费者人身安全的问题比比皆是。

这时，就需要消费者擦亮眼睛仔细辨别了，山寨手机维修店便宜、但售后得不到保障；正规品牌维修店价格贵、但售后可以得到很好的保障，于此同时，官方门店也在做出努力，推出一些列活动，充分让利消费者。

每一位消费者都有选择的权利，在媒体、政府、行业等多方积极有利于消费者权益的呼声下，相信每一个消费者都会做出自己的判断。