5月31日晚8点，2022年京东618火爆开场。随着北京、上海等城市逐步复工复产、复商复市，消费需求呈现出爆发的趋势。31日晚8点刚过，海量消费者即涌入京东618主会场。在这背后，京东云作为京东618坚实的技术基石，全力保障更高效的数智供应链，全链路实现消费者在京东618期间的“丝滑”体验，前10分钟内，京东云每秒用户访问峰值同比增长129%。

降本提效，数智技术效能进一步提升

面对618活动期间复杂的大规模异构设施，京东云借助业内首个混合多云操作系统云舰，以全球最大的容器集群，在全球范围内实现主流云厂商、72个大型数据中心、近百个边缘数据中心、数十万智能物流终端的大规模异构基础设施统一调度与管理，全面兼容各类基础设施，最大化屏蔽底层差异，支持业务跨区域拓展、多云、多设施统一管理。京东云云舰，在平稳支撑京东万亿级交易的同时，推动数智技术效能持续提升，实现混部节点CPU平均使用率提升2倍，每年节省成本达数亿元。

京小智是基于京东云自研AI技术推出的第三方商家客服，为京东超17.3万商家提供涵盖售前、售中、售后的全流程交互式对话体验。京小智在“售前”接待过程中创新应用了“深度对话交互式营销导购”能力，如咨询前基于购买意愿预测、高潜用户挖掘与主动营销，咨询中进行自动应答、场景化商品推荐、营销卖点生成，咨询后智能跟单等，可为商家节省30%+人力成本，推动商家实现营服销一体化转型。

纾困解难，京东云践行有责任的供应链

京东供应链金融科技平台联合金融机构，为中小微企业提供包括信用贷、保理融资、采购融资、动产融资、票据融资等在内的多种金融服务，通过专项提额、延期还款、息费减免等措施，切实降低企业融资成本。618备货期，累计可减免息费金额近2亿元。

京东智能城市“城市热爱购”活动联动全国80+城市，围绕企业生产经营实际为产业链上下游超过20万企业提供产业链服务，将数字经济与实体经济深度融合推进产业转型、助力中小企业复工复产，截至目前在全国已有70余个产业园区投入运营，618期间助力乡村振兴为全国百县推介家乡好物数十万余种。

体验升级，全渠道融合打造更便捷的消费模式

京东云通过覆盖售前、售中、售后全链路的数智技术应用，为用户打造更多元的玩法、更贴心的服务。京东618开启10分钟，京东云智能客服言犀累计咨询服务量超218万次；截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务，提升消费者对商品的品质信赖与购物体验。

京东618期间，京东科技将联动多家银行，在23个城市开展数字人民币大礼包活动，累计金额超千万元；京东智能城市消费促进平台将助力北京、深圳、太原、中山、雄安新区等十余座城市发放消费券（含数字人民币消费券），预计总发放金额近10亿元；京东科技还将联动60+家银行京东联名信用卡，提供超7000万面额支付立减券，以数智技术帮助消费者畅享线上线下同频的优惠服务。