北京我爱我家积极落实疫情防控各项要求，大批经纪人作为志愿者参与到疫情防控工作当中。然而，疫情期间的房产交易如何进行成为困扰很多市民的一大难题。我爱我家及时升级去年推出的“面签易”服务，协调合作银行、客户双方通过线上面签解决难题。

去年11月4日，北京我爱我家针对购房交易环节中的商贷面签环节，升级推出“面签易”服务，面向所有客户，通过与北京我爱我家商贷专员预约“面签易”，变原来固定的商贷面签地点为交易双方选定认可的北京市内地点，由银行、北京我爱我家到指定地点办理业务。该服务旨在减少交易双方的时间及出行成本，提升交易服务效率和体验。在北京疫情出现反复的情况下，我爱我家依托自身强大的数字化能力，进一步推广线上面签业务。

在以往的交易流程当中，银行方和买卖双方需要准备相关文件到线下进行面签。银行对用户的资料审核无误后进行放贷。本轮疫情冲击下，有房产交易客户出现了居住地被封控、健康宝弹窗等问题，进行线下面签受到影响。我爱我家积极沟通众多银行合作伙伴，通过我爱我家、银行、客户的多方联动，打通线上面签壁垒，进行身份认证和材料审核，在确保安全的情况下为客户提供便捷服务。我爱我家工作人员介绍，进入五月以来，选择通过线上完成面签业务的客户同比4月已经提升了50%，业务受到广泛好评。

据了解，北京我爱我家“面签易”服务脱胎于内部一直在推行的“爱心预约”。北京我爱我家早在2019年就通过爱老助幼上门签为有需求的客户提供上门商贷面签服务，并通过零等待、一对一专业咨询等服务，获得了广大客户的高度认可。北京我爱我家“爱心预约”在经过两年多的小范围试运行后，于去年将“爱心预约”服务升级为“面签易”推向市场。今年更是持续升级“面签易”服务，推出了线上面签。

无论是提升顾客体验，还是推动行业发展，房产交易线上化都是必然的趋势。为顺应时代需求，房地产行业也不断地自我迭代。去年我爱我家成为北京市政府“全程网办”首批合作企业之一，今年以“面签易”线上面签服务为标志，北京我爱我家在行业内掀起了又一次服务升级。北京我爱我家希望通过更贴心的高品质服务，让客户在交易过程中少奔波，更省心，更舒心，更放心。