5月30日，京东物流对外发布《2021年环境、社会及治理报告》（简称ESG报告）。这是京东物流上市后首份ESG报告，全景展现了京东物流2021年在环境、社会及治理中的表现。

过去一年，京东物流不仅在抗疫、保供、救灾等重大事件发生时冲在一线，同时，持续发挥自身在物流基础设施和供应链技术能力，在服务中小商家、助力产地产业带、推动物流普惠等方面持续发力：2021年，京东物流已帮助超30万企业客户降本增效；服务超1000个产地产业带，为乡村振兴贡献了积极力量；遍布全国的物流基础设施，让全国93%区县、84%乡镇实现当日达或次日达，有力地推动了物流普惠。

京东物流积极承担社会责任，践行“有责任的供应链”的使命与担当，用优质的服务将“人间烟火气”送到千家万户。

服务实体经济，助力30万企业降本增效

2021年，京东物流一体化供应链物流服务持续深耕六大行业，已服务沃尔沃汽车、无印良品、小米有品、安踏、波司登、斯凯奇、芝华仕、云米科技等超30万企业客户。通过服务头部企业客户，积累了具有行业代表性的解决方案和产品。同时，通过持续推进解耦战略，京东物流正将服务头部客户的定制化供应链解决方案拓展为服务中腰部客户的标准化解决方案，以满足中小企业发展需求。目前，京东物流针对酒水、休闲食品、母婴等八个细分领域的中腰部客户，已开发了一体化供应链产品套餐，并不断进行推广。

围绕产地产业带，京东物流一体化供应链模式有效推进产销对接，助力乡村振兴。2021年，京东物流已为全国超1000多个产地产业带提供供应链服务。以京东物流陕西智能供应链中心，去年9月，该中心投入运营，园区配备了国际最先进的自动分选设备，实现全流程自动化有效提高了当地的农产品销售额。

此外，京东物流还通过不断下沉基础设施及技术能力，积极推进城乡物流普惠，通过不断将物流基础设施、“三位一体”的供应链科技下沉，京东物流正将优质的一体化供应链物流服务渗透至全国各地。如今，京东物流以43座“亚洲一号”智能物流园区和约1400个仓库为核心，搭建了高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络，不仅建立了产业端与消费端之间的信赖，还助力约90%的京东自营线上订单实现当日或次日达，以及全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达或次日达。

2019年起，京东物流就推出“千县万镇24小时达”，旨在提升县乡村三级物流触达能力和服务时效，推动城乡物流普惠。京东物流在乌鲁木齐、银川、德阳等多地建设“亚洲一号”大型智能物流园区，大大提升了偏远地区的送货时效；在西藏拉萨投用超百台仓储机器人，青藏高原迎来首个大型智能物流仓。

发挥一体化供应链优势，积极参与应急保供

京东物流多年打造的、数实融合的一体化供应链，在承担社会责任中正发挥着重要的“稳定器”作用。2021年，京东物流全力投入全国多地的抗疫保供工作中，第一时间为多次抗洪、抗震救灾提供应急保障，并有效助力合作客户纾解因突发事件而产生的供应链难题。

在今年上海抗疫保供中，截至5月初，京东物流已累计从全国多地紧急调拨超8万吨物资，调集超4000位快递小哥、分拣员等一线员工支援上海，并落地超1600个无接触社区保供站，部署100多台智能快递车、数十台室内配送机器人进行物资的无接触配送。

此外，结合防疫新形势，京东物流积极创新服务模式，与北京相关街道、社区共同探索出“酒仙桥模式”，以“短程接驳+志愿服务”的方式保障“最后100米”的物资配送，且已在北京多个封控社区内成功复制，并在山东济南、青海西宁等多地衍生落地。

京东物流还利用智能化基础设施+冷链溯源平台的技术优势，为北京市内配送新冠疫苗，成为北京市药监局公示的首家疫苗配送服务企业和交通委指定疫苗配送企业。截至2021年12月31日，京东物流累计运输超430万支疫苗，覆盖人口近千万。

2021年，京东物流还第一时间参与了河南、山西防汛救灾，云南、青海抗震救灾，紧急调拨救灾物资，并组织救援专车、无人机紧急驰援一线。在京东集团内部有一项规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。

此外，基于粮食应急保障和相关基础设施建设实践，京东物流已成为首批国家级粮食应急保障企业；京东物流无人值守仓库针对电网等社会公共服务行业遇到突发应急、紧急抢修场景，可实现全天候“自助领料”，保障了我国基础能源供应安全。

从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值，京东物流充分发挥自身优势，把企业发展深度融入经济社会发展当中，助力企业、行业、社会高质量、可持续发展。